第四讲人际冲突.pptVIP

焦虑是对危险的不适当的反应，或者甚至是对想象出来的危险的一种反应。 焦虑和恐惧都是对危险的不当反应，在恐惧的情形中，危险是一种透明的、客观的东西，而在焦虑的情形中，他焦虑的不是现实生活中实际存在的处境，而是在他的内心出现的处境。 不同种类的敌意冲动是焦虑产生的主要原因。贪婪、嫉妒、欲望、占有、关爱、野心、性欲等我们行为的原动力，导致了敌视。 最快的方法不一定是最安全的方法。压抑敌视的这一结果就足以产生焦虑。 总之无助的感觉，会让一个人的生活变得不堪忍受。 我必须压抑我的敌视，因为我需要你；恐吓、家庭暴力、不可捉摸的爱或受罚 我不得不压抑我的敌视，因为我害怕你；父母缺乏真正的关爱，却常常口头上强调他们是如何地爱孩子，他们为孩子耗尽心血。 我不得不压抑敌视，因为我害怕失去爱。 　（三）敌视 敌对是指个人因遭受挫折引起强烈不满时而表现出来的一种的仇视、对抗态度，是一种消极的个性品质。“敌视情绪”包括对他人的厌恶感和不信任，持这种处世哲学的人容易生气，长期郁积会破坏身体的免疫系统，从而导致心脏受损。 一种是客观情景。当受到他人轻视、指责或伤害时，有敌对心态的人，常常表现为怒目相对、冷漠仇视，不管这种“轻视”、“指责”、“伤害”是出于善意还是恶意，是确实如此还是主观上的错觉，反正对一切有于己“不利”言谈举止的他人都充满敌意。 另一种是主观情景。凡自己主观上看不顺眼、不满、厌恶的人，常常表现为对他们冷眼相对、动辄非难，尽管他们没有触犯自己，但只要这种偏见诱发出敌视情感，就会随时随地在表情和行为上表现出这种敌对心态。  　　具有敌对心态的人，在相安无事、诸事顺心和心情愉快的时候则如常人。一旦敌对心态迅速膨胀，超过了忍耐的限度，就会演变为挑衅、报复、破坏等攻击性行为。 * * 第四讲 不和谐的音符——人际冲突 一、人际冲突的本质 1、人际冲突概念 当两个或更多的个体感觉到他们的态度、行为或偏好的目标是对立的时候，就会产生人际冲突。 人与人在互动之中，有着利益上的不同，或出现相反意见 「冲突」系指在两人（或以上）之间发生了下列的两种情况： (1)一方的行为妨碍了另一方需求的满足-- 需求冲突； (2)双方的价值观不协调 --价值观冲突。 案例一：　　李琴来自甘肃环县，父母都是农民，不管对她还是对全家而言，能来兰州上学成了一件幸运的事，但情况却并非如此。 因为性格内向孤僻，再加上家庭贫困造成的自卑心理，李琴和同学之间的关系并不十分融洽，有时候会因为一些小事产生不快。李琴所住宿舍楼将要加层，她和寝室的同学以及别的宿舍的女生被分在了学院教学楼某区的102室。按照当时的约定，依旧按照原宿舍顺序就寝，李琴应该是下铺，但同宿舍的刘燕却趁她上厕所时搬到了下铺。李琴之后找到了班长，班长将她安排在了一名住在家里的兰州同学的床铺，但不知何故，这名同学之后又要求住校。李琴觉得非常委屈，当晚在图书馆哭了一夜，第二天也没有去上课，班长因为此事说了她几句，但周围的同学听到后竟然开始鼓掌，这让李琴感到受到了伤害。6月7日下午，当她来到东湖批发市场买东西时，看见了一个刀铺，此时她便决定报复伤害她的人。6月8日凌晨2时许，一直没有睡着的李琴起床穿好了衣服，拿买来的小尖刀和大菜刀砍向了正在熟睡的王惠…… 案例二：犯罪嫌疑人马加爵曾言在2月15日处理宿舍血迹时，又有一名广西老乡来叫他打牌，当时他曾产生把此人也杀了的念头。但想到此人对自己不错，还打过饭给自己吃，才放弃了“再添一条人命”的做法。一饭之恩”的事例在历史上有许多，耳熟能详的当首推韩信受惠于漂母和刘邦。漂母一饭或是出于仁慈、或是出于同情，但韩信报以千金。刘邦一饭或许是出于真情、或许是出于权谋，但换来韩信的忠心、换来汉家的几百年江山。马加爵本来也想杀其同乡，但想到他同乡对其还不错，帮他买过饭。“一饭之恩”的功效如此巨大，竟决定了马加爵在杀人与放人之间的取舍。 案例三：  千辛万苦考上北京交通大学清河职业技术学院的小静不得已选择了退学。据小静的同学反映，小静长得很漂亮，追求者如云、情书如雪，飘飘然的小静时常在同学面前炫耀，还经常逃课，甚至玩“脚踩两只船的感情游戏”，这使得寝室里的同学都对她心生妒忌，也对她的言行表示反感。时间长了，遭到孤立的小静在宿舍中再也没有立足之地，天天独来独往，加之上学期的考试又有四科红灯高挂，只得被迫选择退学。 案例四：“有钱就可以瞧不起人?”　　复旦大学的小涵是寝室里最有钱的学生，父母每月给的生活费常在2000元以上，生活条件明显比其他5名同学优越很多。刚进大学时，小涵常请寝室的同学们吃饭，自己的东西也常与朋友们共享，关系一度很好。但后来，由于同学不小心弄坏了小涵的热水器和充电