辉南县中医院医院文化建设纲要.pdfVIP

第十二届全国中医药文化学术研讨会 精神等因素在医院管理中的重要地位。强调以人为本，实行人性化管理，首先要树立“以病人为中心” 的服务理念。随着社会主义市场经济体制的建设与发展，医院以医疗为中心的服务模式逐步被以病人为 中心的服务模式所取代，医院在为病人提供医疗保健服务时，要以病人的需求为导向，做到医院的建设 与发展的决策方针、战略布局、服务规划均要体现以病人为中心的理念。其次还要树立“以职工为主体” 的管理理念。医疗服务文化的实践主体是全体职工，而职工的工作态度、工作热情、工作质量、工作效 率又直接关系到医院的生存与发展。因此，医院文化建设要注重调动职工的积极性，激发职工的创造性， 培养职工的责任感，只有职工得到充分的尊重才能真正成为推动医院服务与建设的主力军。 三、构建中医院文化体系的实施和操作方法 提高思想认识，这个观念必须从上至下形成共识，要让全院干部职工明白为什么要抓文化建设，怎 样构建医院文化，首先是必须取得决策层的认识，使医院文化建设成为医院决策层的核心价值观，改变 以往片面追求经济效益的行为。然后要通过中层干部的承上启下作用推动医院文化建设的开展，最后是 在全体员工中普及和推广，形成全院上下抓文化建设的共识。注重一把手在医院文化建设中的作用，中 医院院长是医院文化建设的组织者和发起者，其个人文化品味、魄力在文化建设中具有举足轻重的作用。 因此，在文化建设的初创阶段，院长必须要亲自抓，通过院长的权威和榜样作用，引导员工的思想和行 为，使活动能开展起来。成立文化建设领导小组，任何一件事情的落实都必须有组织保证，要有主抓人、 单项负责人，明确分工，协同行动，这样才能有条不紊。保证医院文化建设的顺利开展。动态进行文化 建设文化建设不同于医院其他活动，它是一项长期的构建医院灵魂的工作，具有长期性、重要性和严 肃性。不是一蹴而就的工作，因而在实际过程中，要做到决策层、管理层和员工天天与“文化”见面， 有沟通、有交流，要注重发扦医院领导层和员工中“核一LL,人物”的作用，使他们成为医院文化建设的奠 基人和实施者。营造浓厚的文化氛围开展文化建设必须营造一种浓厚的氛围，要采取立体式的宣传， 使院内、院外都有文化建设的声音、影像、文字等，比如通过电视、广播、标语、网站、院报及各种会 议宣传资料制造声势，扩大影响。还要有资金保证毫无疑问，实施文化建设必须要有一定的资金作为 保证。医院必须要正确看待这种投入的回报。文化建设投入的回报不是直接的投入、产出关系，而是一 种隐性的回报，但其回报率是不能低估的。 (参考资料略) 辉南县中医院医院文化建设纲要 王鹰 吉林省辉南县中医院(辉南135100) 一、辉南县中医院核心价值观 “实现自我价值，造福大众健康。一 这是辉南县中医院上至院长下至员工所共同秉承的核心价值观，是辉南县中医院历经百年也永恒不 变的追求。 实现自我价值，这里有两个层面的含义，_方面是说医院中每一位员工自我价值的实现，另一方面 是说医院作为一个单位自我价值的实现。 自我不是自私，自我价值也绝不是字面上唯自我而自我的价值，它是价值体系的最高层次，是人或 第十二届全国中医药文化学术研讨会 企业最崇高的目标和追求，是个体或群体理想的巅峰。美国著名学者马斯洛将人的需求从低级到高级分 成五个层次，其最高层次就是实现自我价值。 实现自我价值是自我价值观在现实生活中的成功体现。这里所谈的价值观同样包含员工和医院两个 层面。员工价值观和医院价值观是一个辨证统一体。一方面，员工价值观是千差万别的，和医院价值观 有一定的距离。另一方面，医院价值观又以员工价值观为基础，没有员工价值观的统一，就决不可能形 成医院的价值观。怎样才能使千差万别的员工价值观得到有效整合，从而形成医院的价值观呢?方法只 有一种，那就是让医院文化挂帅，通过构建医院文化，使员工和医院的价值观都统一在医院文化这个核 心价值体系中。在这个核心价值体系里，员工的价值和医院的价值是一致的，员工的利益和医院的利益 是一致的，员工的努力方向和医院的发展方向也是高度一致的。 实现自我价值，是一种期望存在的终极状态，例