内部操作岗位培训四阶段法.pptVIP

工作教导四阶段法 1.教导策划和准备：(学习准备) 1.1开始时使学员精神放松 1.2说明进行操作名称 (作业) 1.3让学员看成品 1.4确认学员了解程度 1.5使学员对操作感兴趣 1.6给学员安全设备、相关工具并说明与提示 1.7说明这项作业与整体的关连性 1.8使学员位于能够看到作业的正确位置 工作教导四阶段法 2.进行操作说明：(传授工作) 2.1向学员介绍操作的主要步骤 2.2说明作业顺序、分段操作 2.3强调要点、讲解要点理由 2.4写给学员看 (作业标准) 2.5避免使用专业语言教导 2.6清楚的、无误地、耐心的教导 2.7避免使用超过其理解能力的教导内容 工作教导四阶段法 3.让学员操作：(让其试做) 3.1让学员一次做完，确认是否有错误 3.2有错误时，马上进行纠正 3.3让学员一边做，一边进行操作顺序说明 3.4重复让学员做，并让其重申要点、理由 3.5再度确认学员已掌握、弄懂所教动作 (工作)、程序(主要步骤)的要点 3.6操作理想时，适时表扬学员 工作教导四阶段法 4.检查教导成果：(考验成效) 4.1 使学员参与工作(实际操作) 4.2 指派现场的指导师人选(就近指导) 4.3 每日点检作业成果 4.4 除了作业量之外，应清楚说明质量目标 4.