图书馆的个性化信息环境与服务.pdfVIP

维普资讯 图书情报通讯 2008年第2期(总第 74期) 图情论坛 图书馆的个性化信息环境与服务 孙媛媛 (廊坊市图书馆 河北 廊坊 065000) 摘 要 ：衡量信息环境的重要指标是信息的畅通性、便利性、丰富性和可持续发展性。随着网络技术的飞 跃发展 ，信息量激剧增长 ，更新频率越来越快，用户时信息服务的质量要求更高，高校 图书馆必须以用户为 出 发点 。营造一个机制更加开放 。从满足用户需求到超越用户期望的个性化信 息环境 ，提供个性化信息服务。 关键词 ：信息环境 ；个性化；信息服务 1 信息环境下用户需求的特点 2、1 信 息服务观念 的挑战 信息环境的发展经历了不同的发展阶段，由语言为主 个性化服务在商品生产中的成功，使人们把它作为一 体的信息媒介到以文字为主体的信息媒介，再到由广播 电 种理念在各行各业得到推广与发展。它在信息服务领域 视为主体的信息媒介 ，发展到今天由计算机、通信技术为 的提出是随着计算机、网络与信息处理技术的发展而产生 主体的信息媒介，构成了以网络为核心的新信息时代的信 的。 ． 息环境，网络环境下，信息资源的极大丰富，造成了用户利 而今天图书馆提出的个性化信息服务是 “从用户的角 用上的困难，这种资源利用困难的尖锐矛盾，给图书馆信 度”对个性化进行定义的。图书馆这种理念代表着图书馆 息服务提出了更 高的要求。如何应对和解决这种矛盾。 界为改善图书馆服务所做的不懈努力。图书馆工作者历 图书馆只有深入地探索，充分利用网络等先进技术，为用 来是以满足用户需求为己任，从传统图书馆的文献收藏到 户营造一个更加理想的信息环境，提供个性化信息服务。 如今的数字图书馆建设，其出发点都是以满足用户的信息 就 目前而言，在众多的个性化产品和服务中，最具特色的 需求 。网络化 的发展 ，为图书馆界带来 了新 的思维和资源 是个性化信息服务。如：北卡罗莱纳州立大学的MyLi— 建设方式 ，个性化信息服务环境的建设对这种思维方式提 braryr的建立 ，是当今个性化信息服务的创新和发展。能 出了更高的更人性化要求。 适应用户信息需求的新特点。 从而要求信息服务人员和用户都要摒弃旧的不适应 新信息环境下用户的信息交流渠道越来越多，也是必 的思维方式，寻求新的适合网络信息服务的思维方式。从 不可少 的，如电子邮件 、网络会议、电子 白板、BBS等 ，这些 传统的信息资源观、用户观和服务观向网络个性化信息服 交流渠道已成为用户进行信息交流的重要方式。对获取 务的新信息资源观 、新用户观和新服务观转变。同时还要 文献线索和获取原文 ，方便、快捷。丰富的网络信息资源 增强信息意识，信息商品意识和信息保密意识等观念。一 对获取相关的动态性、系统性、综合性的个人需求信息，非 切皆在变 ，要从变中求生存求发展。 常有用，但这些信息都过于庞大和无序，要求图书馆的个 2．2 信 息服务环境 的挑战 性化信息服务重点在信息环境的建设方面，更好地支持各 个性化信息服务环境的建设 ，是开展个性化信息服务 种交流渠道，确保信息交流运行畅通。个性化信息环境的 的前提。图书馆个性化信息环境是个人信息环境的基础。 建设显得非常重要 ，也是用户们的希望所在 ，提供一个好 对于用户来说 ，不论他需要 的是什么样 的信息，都希望获 的个性化信息环境，能够减少相关判断时间，通畅信息进 取的信息是与 自己的需求相关，提供的是集专家智慧后的 行交流，使获得的信息质量更高、更准，更能满足用户科研 有价值信息，且能按照 自己的意愿组织，在减少相关判断