修身养性自我提升发展模式：经理人秘密武器十大热门管理工具.pptVIP

* 第一名：绩效管理（Performance Management） 用奖励的方式来刺激员工达到高绩效生产，以产量来说，每个员工有自己的标准产量，若超过则转换成点数，每个月依个人所累绩点数的不同，发放高低不等的绩效奖金，员工为了能多拿一些奖金，无不努力突破。 * 第二名：顾客满意（Customer Satisfaction） 标榜崇尚顾客满意的企业很多，但是做到甚么程度，以及做得好不好，则是另外一回事。◎◎银行举办新进行员甄试，考完后，该银行董事长、总经理等一级主管在门口列队欢送考生，口里不忘说着：「谢谢」、「辛苦了」，这显示◎◎银行企图彻底将顾客满意精神落实到每个环节。 * 第三名：目标管理（Management by Objective） 目标管理的效果在于，透过目标的订定，每个人的工作便有了具体的依据，个人的工作目标若达成，就等于促成了部门目标的完成，公司里每个部门也都达到标准，自然而然公司的总目标也就达到了。每年年底订定全公司的各项目标，比方营业额要达到的金额数、制程发展要进步到什么程度等等，全公司的目标定出来之后，各部门会拟出各自该达成的目标，比方公司要做一百二十亿，分摊开来，各事业单位会分到各自的责任业绩目标。除了全公司的目标之外，各单位也会有自己的部门目标，比方人力资源部门要培训多少人等等。 * 第四名：改善提案制度（Suggestion System） 改善提案制度是指，员工就自己工作或思考范围内，对有关公司业务或事务提出改进的具体意见，方法多半以书面为主。这项制度的产生是源于每个工作人员对于自己的工作最熟悉，经由他们提出意见做改善，往往最切中问题核心，成效也很好。台湾松下公司自一九六二年成立以来，便一直积极推动改善提案制度，每年除了为该公司节省费用，也让工作更合理更有效率。提案送出后，通常会经过一个评审委员会做评估，实行后对于有实际贡献的案例，也会依照等级发给奖金或其它奖励方式。 * 第五名：策略规划（Strategic Management） 策略规划的过程，包含公司的定位、产品的走向、组织的形态等重新规划，定位在技术导向，产品也攻向个人计算机使用者以及SOHO族市场。 * 第六名：走动管理（Management by Wandering Around） 许多企业开始崇尚主管不关门政策，有事商谈时，不是非把部属找进办公室不可，而是自己走到员工的座位与之讨论。走动管理除了冰释主管与部属的僵化关系，也让做事更有效率，懂得善用此道的主管，往往不用费心花时间开会便能解决很多事情。 * 第七名：业务外包（Outsourcing） 所有工作大小通吃的年代已经过去了，许多公司开始检讨企业内哪些事情是可以委由别人代劳，以节省人力及成本。有些部份便转包出去，比方生产成本是一百元的产品，售价四百元，委外生产的成本是两百元，该公司会视情况将之外包生产，虽然自己生产成本较低，但那必须投入许多人力与设备，若找到不错的厂商转包出去，虽然少赚一些，公司资源及人力到其它更有价值的生产上。 * 第八名：远景共筑（Shared Vision） 因为有某种理想与希望，才驱使人认真努力追求，因此愈来愈多企业发现，与其命令员工达到某些标准，不如让他自己说公司应该做什么，以及他想把公司公司经营成什么样子，有了这样的共识，员工便有了向心力。公司在高远的远景之下，用扣紧远景发展出来的阶段性目标，以及该有的工作价值观，让员工筑梦踏实，靠着远景所激发的力量，使公司的营运状况急速窜升到业界举足轻重的地位。 * 第九名：ISO 近年来，ISO几乎已经变成国际市场上企业的共通语言，欧洲国家对于销往该地的产品，很多要求一定要有ISO认证合格资格才行，国内外销事业发达，许多企业纷纷导入这项品保系统。ISO是国际标准组织，该组织所拟定的ISO 9000及14000系列是一套套关于国际品质管理的标准，最早在制造业很风行，现在连服务业也加入这项品质认证的行列。 * 第十名：品管圈（Quality Circle） 品管圈则是由工作范围邻近的数个人组成一个小团队，进行改善案的执行。许多企业会在生产在线推动品管圈活动，平常都是主管要求员工，被命令、被要求总是不情愿居多，品管圈的活动促使员工主动去思考自己工作场所中，有哪些事情可以作得更好更有效率，或者怎么作可以节省成本，靠着小团队的努力，加以改善。通常采取竞赛的方式，以数个月到半年为期，期满后各个品管小圈轮番发表成果，长期实行品管圈活动的公司，等于定期地作大大小小的改善。