浅谈护理礼仪在临床工作中的作用.pdfVIP

中外t囊文摘∞1啤4月第7鲁第10期W，o；rId，He量l岫Ⅸ多estMe凼≯1髀ri‘峥蚰1，呦。嬲劈砌#獭。嚣蝴，毒㈣物 蝴懈㈣。，l临床扫§理 随便训斥，埋怨患者，这样会损伤病人的自尊心。 终上所述，良好的语言对病人就是一种重要的治疗和安慰， 兰做好出院指导应根据患者的病情、治疗效果写好出 是一种美的享受，也有利于沟通护患之问心灵情感，它能唤起 院总结，做好让患者随时了解自己的病情和变化。注意观察要点 病人的乐观情绪，增强与疾病作斗争的信心。我们应从维护病人 和辅助用药。对病情复杂的患者要给一份书面的出院指导，让 的利益出发，牢记护理的宗旨，尽量做到让病人百分之百的满 患者感到放心。 意。 浅谈护理礼仪在临床工作中的作用 樊国丽1 侯金凤2 常存梅2 李玉杰2 50 (1黑龙江省双城市卫生干部进修学校 1 100；2黑龙江省哈尔滨市红十字医院l5001O) 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085(20lo)10一0277—02 礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并 士礼仪，护理技术的好坏直接决定质量的高低，但如何使护理技 为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。 术在应用中起到最佳的效果，还取决于护理人员的职业礼{虹例 而护理是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和 如护士自然、亲切的表情，文雅、健康的姿态，一句温暖的话语， 健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行 促使患者讲出心里话，使护士及早发现患者存在和潜在的心理问 为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。良 题，患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。如对待 好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理 肿瘤的病人，他们有一定的特殊性，许多病人情绪低落，心情绝 服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个 望，对治疗无信心，不管在治疗和护理上都有抵触情绪，此时病 重要方面。 人可以发生不礼貌的言行，护理人员应忍让克制，让病人倾诉内 1护理礼仪对患者康复的积极作用 心的忧虑和恐惧，使郁闷情绪得以宣泄，此时护理人员应怀着一 仪表指人的仪容、姿态，穿着与风度。仪表美虽然是一种 颗爱心，安排疏导病人，给予人性化的护理和情感上的支持，关 外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。整 心和鼓励病人，稳定病人情绪，使其保持平衡的心态。所以对医 洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医 护人员提出更高要求。护士礼仪，人性化的服务就显得尤为重 学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢 要。护士精湛的技术，广博的知识，端庄的仪表及行为。将使病 得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起剑 人提高对治疗的信心，同时，加强心理护理，多与病人及家属交 积极的促进作用。 流，了解病人的心理状况，关心同情病人，取得病人的信任，使 2护士礼仅在整体护理中的作用 其树立战胜疾病的信心，有利于康复。 护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接 5护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式 待者亲切、热情．文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。 现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴 护理人员与病人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的 熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的 尊重呢?主要体现在护理人员的言谈举止上。众所周知，人的 人文知识，有很好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪 言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛，给人 服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用。当患者入院 以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之 时，护理人员给以微笑。微笑是人际交往的多钥匙，作为白衣 间的交往和合作。