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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院 4 - * 组织行为学 第四章 个体差异与管理 北京师范大学管理学院李永瑞 于海波 高等教育出版社 导入语 “问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。” -节选自[三国]诸葛亮：《将苑·知人性》 第四章 个体差异与管理 一、个体差异概述 二 、气质与管理 三、能力与管理 四、性格与管理 学习目标 学完本章后，你应该： 掌握个体差异的概念 掌握能力的特点和分类，不同能力类型人行为的特点 掌握气质的概念和类型，把握四种不同气质类型的人群的行为特点 掌握性格的概念和基本观点，把握不同性格特点人的行为规律 掌握个体差异在管理中的应用 一、个体差异概述 一个人精神面貌稳定的类型或特征差异，它由多种心理特征组合而成，主要包括气质、性格和能力 个体差异具有社会性、独立性、稳定性、倾向性和整体性 二、气质与管理 （一）气质的概念和类型 （二）气质类型与管理 （一）气质的概念和类型 1．气质的概念 2．气质的类型和特点 1. 气质的概念 气质(temperament)是个人生来就具有的心理活动的动力特征。 2. 气质的类型和特点 神经类型 （气质类型） 强度 均衡性 灵活性 行为特点 兴奋型 （胆汁质） 强 不均衡 攻击性强、易兴奋、不易约束，不可抑制 活泼型 （多血质） 强 均衡 灵活 活泼好动、反应灵活、好交际 安静型 （粘液质） 弱 均衡 惰性 安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际 抑制型 （抑郁质） 弱 胆小畏缩、消极防御反应强 （二）气质类型与管理 首先，在职业选择上，不同的气质类型适合的职业不同 其次，从管理教育来看，需要根据员工的气质类型对员工进行个性化教育 再次，在人员选拔和安置方面，需要根据员工的气质类型进行选拔和工作安排 最后，在工作和管理中，人的气质也可以有所变化 三、能力与管理 （一）能力的概念和分类 （二）能力差异与管理 （一）能力的概念和分类 1．能力的概念 2．能力的分类 1. 能力的概念 能力是指人顺利完成某种活动所必需具备的那些心理特征 2. 能力的分类 1）一般能力和特殊能力 2）模仿能力和创造能力 3）认知能力和元认知能力 4）情绪智力 （二）能力差异与管理 首先，能力是招聘和选拔人力资源的重点 其次，能力是管理工作的重点 再次，情绪智力和元认知能力对管理工作非常重要 四、 性格与管理 （一）性格的概念、特征和类型 （二）性格特点与管理 （一）性格的概念、特征和类型 1.性格的概念 2.性格的特征 3.性格的类型 1. 性格的概念 人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式 2. 性格的特征 （1）性格的静态特征 对现实态度的特征 性格的认识特征 性格的情绪特征 性格的意志特征 （2）性格的动态特征 3. 性格的类型 （1）以心理机能划分性格类型 （2）以某些典型性格特征划分性格类型 （二）性格特点与管理 1．性格的基本理论观点 2．具体的性格特点 3．性格与管理 1．性格的基本理论观点 （1）16PF（Sixteen Personality Factor Questionnaire） （2） 麦尔斯—布瑞格斯类型指标 (Myers-BriggsType lndicator，MBTl) （3） 大五人格(Big Five) 2．具体的性格特点 （1）控制点(locus of control) （2）自尊(self-esteem) （3）自我监控(self-monitoring) （4）冒险性 3．性格与管理 首先，从工作要求来看，一定要把性格与工作进行匹配 其次，由于人与岗要匹配，因此在进行人员招聘和选拔时，一定要重视对人性格特点的考察。 本章小结 世界上没有完全相同的两个人，这要求管理工作要个性化！ 感谢您对本课程的关注，欢迎提问！ Big Thanks for Your Attention，Question please! * * * * 管理心理学基础 管理心理学基础 管理心理学基础 4 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院 4 - * 组织行为学 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *