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试论八项质量管理原则的核心.pdf
内 2006 17
现代企业管理 蒙古 KE JI YU JING J I
试论八项质量管理原则的核心
王晓蓉
( , 010051)
: 八项质量管理原则是ISO9000: 20005质量管理体系) ) ) 基础和术语6 中重要的组成部分,
是质量管理的基本理念和质量管理体系标准的基础本 在介绍八项质量管理原则的基础上, 对八项
质量管理原则用系统论的思想进一步作了分析
: 质量管理; 管理原则; 系统论; 八项质量管理原则
: F273. 2 :A : 1007) 6921( 2006) 17) 0075) 02
2000 ISO9000: 20005) ) ) 11 1 以顾客为关注的焦点
6 ,
: ,
112 领导作用
, ISO9000: 2000
: QC , ,
, 10%, 90%
,
11 3 全员参与
: ¹ ISO/ T C176 , ,
ISO9000 ; º
114 过程控制
2000 ISO9000 ,
?
1 115 管理的系统方法
: 2006- 04- 12
3 ,
: ( stoc - eeping unit)
31214
3. 1 政府应加大对零售市场宏观调控力度, 为企业 ,
竞争创造公平环境 ,
,
, 4
,
, , ,
, ,
, , ,
,
, ,
,
3. 2 零售企业应根据自身特点选择取胜的竞争策 , ,
略, 积极而有效地参与市场竞争
3121 1 /
0 , [ ]
[ 1] 李作战1/ 入世0 后的我国零售业发展瓶颈的
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