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第五章 情绪管理与压力应对 主讲人:张国霞 什么是情绪 现代观念把情绪定义为一种我们所感觉或感知到的精神状态，即一种自我意识的状态。是人对客观现实是否符合自己的 需要所产生的一种态度体验。 情绪包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。 行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强， 喜--手舞足蹈 怒---咬牙切齿 忧--茶饭不思 悲---痛心疾首 情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪 情绪问题的影响 情商——EQ 耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪 情商测验 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是 情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪 别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法 认识他人的情绪 个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号； 在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的