游客对西安翠华山国家地质公园旅游解说的满意度评价.pdfVIP

安徽农业科学，JournalofAnhuiA ．Sci．20I1，39(5J：2996—2998。3003 责任编辑 朱淼 责任校对 李岩 游客对西安翠华山国家地质公园旅游解说的满意度评价 董红梅 (西安科技大学管理学院，陕西西安710054) 摘要 通过问卷调查方式获得游客对西安翠华山旅游解说的满意度评价，结果表明：游客对解说系统评价不好；评价最差的有导游讲解 和游客中心，较差的有忠告牌、印刷品、音像品和指路牌。究其原因主要有：导游素质低，讲解内容科学性不强；标识牌数量少，设置不合 理；印刷品和音像品种类少、实用性差，且设计不精美；景区的游客 中心提供的信息服务与便利服务少等。最后提 出了翠华山景区旅游 解说完善的建议。 关键词 旅游解说；国家地质公园；满意度；翠华山 中图分类号 F592 文献标识码 A 文章编号 0517—66l1(2011)05—02996—03 EvfluafiononSatisfactionofTourism InterpretationofCuihuashanNationalGeolmrkinXi’an DONGHong-mei (SchoolofManagement，Xi’anUniversityofScienceandTechnology，Xi’an，Shaanxi710054) Abstract Throughquestionnaire，satisfactionappraisaloftourism interpretationwasobtainedinCuihuashanNationalGeoparkinXi’an，and theresultsshowedthat：touristsevaluationofinteprretationsystem isbad：tourguideandvisitorsservicecenterareevaluatedworst。andeva1． uationontheadvicesigns，printsandaudio·visualproductsandguidepostsflxepoor．Thereasonsare：guidequalityislow，inteprretationcon— tentisnotscientific；sing is~o2cenadplacedunreasonably；speciesoftheproductsofprintandvideoisless，lesspracticalandnotexqui— site；andinformationesrviceandconvenientservicesprovidedbyscenictouristcentreislessetc．Finallysomesuggestionswereproposedto perfecttouristinterpretationofCuihuashanNationalGeopark． Keywords Tourism interpretation；National Geopark；Satisfaction；Cuihuashan 随着旅游业的发展 ，旅游解说逐渐得到人们的重视。旅 行了初步的界定。此后，沙普从功能角度对解说概念进行了 游景区解说是旅游景区的重要组成部分，它不仅能够提高游 研究 ，皮尔塞斯则从过程角度对解说 的概念进行 了界 客旅游体验的质量，还有利于对游客进行科普和环保教育。 定 J。奥利桑通过对比解说前后游客对保护区管理理念的 旅游解说主要 由软件和硬件 2部分组成。软件部分是为游 理解和态度的差异，分析了解说教育的有效性 ，证明了解说 客提供的信息咨询、讲解服务，包括导游讲解员与信息服务 对于游客理解管理规则以及约束 自我行为有很强的相关 中心等；硬件部分是为游客提供的服务设施 ，有景区地图、指 性 j。卡伯定量分析了解说设施为旅游地带来的经济效 示牌 、景区资料、电子设施等多种表现。。 益 J。汉姆的研究说明解说可以促进旅游业的生态与经济 翠华山国家地质公园位于西安市南23km处的秦岭北 的可持续发展 。也有许多学者对解说的媒介进行了研究， 脉。翠华山旅游区管理处成立于 1979年，始终按照 “保护第 如张明珠阐述了 “谢雷姆关于 口头和非口