KPI,职能与IDP范例.pptVIP

Innovating Customer Value KRA-主要績效范疇 IT /主管(例) 新產品系統開發 應用系統維護 網站功能開發 資訊安全 SCM/主管(例) 供應商管理 供貨異常管理 部材成本管理 專案規劃與執行 業務/主管(例) 銷售策略制訂 業績達成 新客戶開發 客戶滿意 人員管理與發展 總務課/主管(例) 資產設備管理 工程發包,督導,管理 訂定總務規章,管理辦法 總務服務e化  KRA 與KPI 應用系統維護 問題處理1天回覆率 X%-X% 問題處理3天解決率 X%-X% 系統穩定度符合標準率X%-X% IT (主管 摘要) 人事專員 (摘錄) 人事資料建檔 與維護 新進人員報到前3工作天建檔完成率95%以上 人員異動後2工作天基本資料異動完成率95%以上 人員資料建檔錯誤率0.5%以下 數量/生產力 品質 成本 及時效率 物料採購 管理 準時到貨率90%以上 訂單錯誤率0.X%以下 訂單退貨率0.X%以下 單項零件年度平均單價降低率3%以上 採購 (主管 摘要) 範例 職能的定義-舉例 職能名称 计划与组织能力 定义 替自己与他们建立一套行动细项，以确保有效地完成目标；规划适当的人事安排与资源分配 主要行为 排定优先顺序 决定任务和资源 排定时程进度 善用资源 集中注意力 職能名称 建立互信关系 定义 在与他人的互动过程中，建立他人对个人及组织的信任感 主