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浅析网络舆情形成过程及控制对策 ◆温小宁 叶香妹 赵鑫 中国计量学院人文学院 【摘要】信息时代互联网已成为公众表达个人意愿的重要渠道。正 是网络推手在幕后推动，也有人表示等待案件的进一步调查，希望 确对待 网络舆情对于社会热点事件的控制与解决具有重要意义。 官方发表正式言论。至此关于此事件的网络舆情开始形成。 本文从网络舆论形成的过程入手。通过分析具体事例总结网络舆 2、网络舆情急速发展 情的发展规律，就如何应对网络舆情进行对策探析。 网络舆情形成后，网络公众对于事件的意见、情绪不断高涨， 【关键词】网络舆情 形成过程 控制对策 由于互联网本身具有快捷、方便、迅速、互动性强等特点，借助新闻 评论、论坛、博客微博、QQ心情等发表 自己的意见，使事件影响越来 中国互联网络信息中心 CNNIC 发布统计报告显示，截至 2010 越大，以此产生巨大辐射吸引更多的网络公众开始关注此事，形成 年 6月底，中国网民规模达到4．2亿，网络作为新兴媒体快速进入 涟漪效应，加剧网络舆情的集合速度。 普通公众的日常生活。网络的开放性和互动性给公众特别是大多 “躲猫猫”事件在网络上首次揭露数小时之后相关帖子点击量 数不享有特殊话语权的“平民”提供平台，成为多样化意见扩散和 由1361次直升 48017次，接下来几 日各大网站不断报道，网民发 融合 的场所 。 帖评论 。2月 14日在天涯杂谈中一篇 《做俯卧撑 已成为往事，如今 互联网与现实社会有很大区别，以其方便性 、隐匿性、传播快 我们要躲猫猫》，获得点击量将近 6000次。如下图1显示的是该事 速等特点，成为对社会事件反应异常灵敏的一部分，不断改变社会 件于 2月 13日至 2月 l4日在天涯论坛 中相关帖子 的点击量 。关 事件的传播途径和影响方式。很多事件一旦进入网络报道 由传统 于 “躲猫猫”事件 的相关新闻充斥着各大网站论坛的版面，传统媒 媒体报道继而网络媒体跟进或者直接 由网络媒体报道或 网民报 介不断跟进与网络媒体形成合力，网络舆情急速发展。一时问“躲 道 ，往往在短时间内就会引起网民关注，借助新闻评论、论坛 猫猫 ”在网络上迅速蹿红，成为继俯卧撑、打酱油后，又一个充满悲 ／BBS、博客微博 以及视频网站等媒介，相关报道被重复转载、迅速 剧色彩的戏谑之词。 传播，让更多的人有机会表达 自己的观点和心声，加快网络舆情的 2再n 日、1 B 帖 i t 发展过程 。 一 、 网络舆情的定义 研究网络舆情的发展规律，首先要明确网络舆情的概念。通过 总结即成研究，笔者认为网络舆情是指在一定的时间范围内，某一 ’ ’ 事件借助互联网途径在传播沟通过程中引起公众的广泛关注并促 图 1 使公众对其产生各种观点、看法、意见或情绪并以此产生的一股影 3、网络舆情的起伏波动 响事态的舆论流。 任何事物的发展都是曲折的，网络热点事件也不例外，在事件 网络舆情 以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性， 的发展过程中总会出现一些不确定因素，例如发现新的线索，引发 加剧 了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体 问题公众化、一般 新的讨论或者是外界舆论压力导致某些利益团体控制事件的深入 问题热点化趋势。事件发生后，网络公众对此产生各种观点、意见 调查以此阻止舆情的进一步发展。公众随着事件的发展，结合他人 等相互碰撞融合，网络舆情呈现出多元化与复杂性，但舆情 的形成 观点进行理性思考，网络舆情不断合并分化，呈现 出波浪式的发展 发展不是简单的各种意见、态度的叠加，仍是有规律可循 ，研究其 轨迹。网络舆情在经历急速上升发展之后会在一定时期 内相对平 中的规律是正确引导网络舆论的前提。 缓发展或者萎缩甚至沉寂，之后又会出现新的高潮，整个舆情的发 二、网络舆论的形成与发展过程 展时起时落反复数次。 1、网络舆论开始形成 关于 “躲猫猫 ”事件的回帖与点击量在2月 l6日之后开始逐 网络舆情的形成往往 以某些具体的社会事件为载体。通过网 渐减少，当大家对事件持有一致看法时，名为 躲《猫猫有可能是真 络点击热点话题我们可以发现，上海 “钓鱼执法”、杭州胡斌飙车 的》的帖子所发出的异样之声又引起大家的关注，点击量 由前两天 案、圣元奶粉案等事件一经网络传播，便被迅速放大而引起社会普 的2000次左右增至 3734次，回复 100条，大家对于事件的关注略 遍关注。中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，一个事件能引 显上升 。官方对案件 的进一步调查，网络舆情开始出现新 的高潮 。2 起网民的高度关注，聚集网络舆情焦点，主要是该事件刺激了网民 月 20曰昆明晋宁警方最终认定，李荞明的死亡是与在押人员擅 自 乃至社会公众 “最紧绷的那根神经”，其中包括一些关系社会价值 进行娱乐游戏时，发生的一起意外事件，并将网