新形势下电力营销管理存在的问题及解决措施.pdfVIP

经营管理 China scienceandTechnologyReview l 新形势下电力营销管理存在的问题及解决措施 吴冬梅 (国网江西丰城市供 电有限责任公司 江西 331100) [摘 要]随着社会经济的快速发展，工业用电居 民用电量都有了急剧的增长，为应对 电力市场需求，供 电企业从生产和管理上都面临着诸多的挑战。作为电 力企业核心业务，电力营销工作质量关系着电力企业的生存与发展。供电企业本着长足发展的 目标，转变电力营销管理策略，加强用电管理，推进用电营销管理模 式成大势所趋。本文结合当前电力市场发展现状，对电力营销管理中存在的问题进行了分析，并提出相应的解决对策，供同行业参考 ! [关键词]电力营销；营销管理；电网建设；应对措施 中图分类号：F426．61 文献标识码 ：A 文章编号：1009—914X(2014)37—0203—0l 电力行业是国民经济发展的支柱产业，其运行质量的好坏不仅关系着电力 依托国有企业垄断优势，电力行业不思进取之风日盛，这也是导致电力营 企业 自身的发展，也会对人们的生产生活造成重要影响。当前我国电力营销水 销管理漏洞产生的重要原因。我国地域辽阔，供 电企业规模大、分布范围广，各 平整体都不高，缺乏深度和广度 ，而造成这一局面的原因是多方面 ，如电力营销 地区由于地理环境、风俗习惯、人员素质等不同，因此在营销策略的选择上要坚 模式单一、管理模式陈旧、竞争力落后等制约着电力营销的发展。在电力体制不 持因地制宜的原则，根据实际情况的不同采取不同的营销策略，为应对一些突 断深化改革的新形势下，电力企业 由国家垄断逐步转变为以市场为导向，为赢 发状况，还应当建立应急机制。随着时代的进步与发展，电力企业也摒弃传统营 取广阔的市场，电力企业就必须转变发展思路，大胆进行电力营销模式创新。下 销模式中的不足，为满足用户不同的电力需求，电力营销部门在宣传用电知识 面就当前电力营销管理中存在的问题，及有效解决措施进行探讨。 的同时，加大对产品及服务的开发力度，引导和促进电力消费。为促进电力企业 1电力市场的基本状况 和国民经济更好更快的发展 ，供 电部门要制定一个长远科学的规划，实现科学 长期以来受计划经济体制影响，我国电力企业以国有企业垄断为特色而存 管理、科学营销。 在 ，电力市场基本形成卖方市场体制，即发电厂生产多少电，用户就用多少，由 3．2 提升服务质量，树立行业形象 于用电数量得有限性和电网建设的缓慢，对用户用电进行限制管理成常态，拉 与其他产品行业相比较，同质化是电力行业营销的最大特点，而电力企业 电、关闸现象时有发生。随着改革开放的发展、居民用电和工业用电市场的逐步 要想获取营销竞争优势，就必须从提升电力服务质量方面着手。电力体制市场 扩大，为电力企业转型与发展提供了良好机遇，电力行业一家独大的垄断局面 化改革，为电力行业服务市场提供了生存与发展的空间。供电服务工作要依照 被打破 ，电力市场也由卖方市场向买方市场转变 ，此时电力企业面临着严峻的 服务营销思路来开展，具体措施如下： 市场挑战。为应对 日益激烈的市场竞争环境，电力企业要转变发展思路，对传统 首先要加大对员工的培训力度 ，不断提升电力工作人员的综合素质和工作 单一的电力营销模式进行改革创新，以适应市场经济的发展需求 技能，尤其是基层供 电所员工。电力工作人员的个人形象也无形中代表着企业 2当前我国电力营销管理中存在的问题 的形象，而供电所都是与电力用户直接接触的部门，因此一定要加强对员工形 2．1营销思路过时 象的塑造，电力企业形象好了在用户 中自然也会形成一定 口碑 ，从而带动电力 电力营销管理是电力企业