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微信个性化营销·案例分享 2014.11 烽火台 ，用个性化推荐提升微信营销回报率 | | hi@ | 400-101-2035 执行摘要 品牌 ：IMAX 目标 ：为IMAX影迷的 “私人定制服务”收集数据 ，了解IMAX微信粉丝喜欢的电影类型和影片角色 方案 ：在 《银河护卫队》热映期 ，策划 “宇宙决战”活动 ，通过影迷微信互动 ，统计和分析用户偏好 结果 ：活动参与粉丝超过1507人 ，平均每人互动3次以上 ，成功对不同兴趣分组粉丝推送消息6122条 IMAX借助 《银河护卫队》的票房号召力 ，实时分析粉丝回复内容 ，自动将粉丝分成不同兴趣组 ，针 对不同兴趣粉丝进行回复。解决了微信自动回复无法根据用户实时分组推荐内容的问题 ，为IMAX粉 丝 “私人订制服务”收集到微信公众号后台无法提供的重要数据 目标 微信平台已经成为IMAX与用户互动的主要媒体平台，如何为粉丝创造更多惊喜，提供更个性化的服务，同时增 强粉丝的互动性成为IMAX一直追求和期望解决的问题 方案 策划“宇宙决战”的活动，鼓励用户回答自己喜欢的电影类型以及“银河互动队”中的角色，后续IMAX就可以 私人定制影迷礼品。营销的核心在于，突破微信后台功能的限制，既要有效的根据用户回复内容将其进行自动分 组，同时还要对不同分组粉丝实时推送不同互动内容。借助烽火台自动化营销功能，了解粉丝喜欢角色，喜欢的 影片类型，定位到具体粉丝，完善微信粉丝画像 结果 活动在当日18:30准时开始，3天内，影迷互动超过1507次，在没有任何人工参与的情况下，系统实时将200多名 参与影迷分组到不同兴趣组（电影类型/喜爱角色），成功对不同分组粉丝推荐不同消息6122条，并在系统后台 生成动态图表，解决了微信自动回复无法根据用户实时分组推荐内容的问题，提升了粉丝互动率。为下一次针对 不同粉丝的个性化推送打好了基础 品牌 IMAX是与世界顶尖电影制作人合作的好莱坞权威企业 ，在52 个国家开设有 660 多家影院的全球企业 烽火台 ，用个性化推荐提升微信营销效果 | | hi@ | 400-101-2035 执行摘要 品牌 ：IDP教育集团 目标 ：微信招生的同时了解粉丝留学意向 ，建立合理的微信营销ROI模型 方案 ：利用微信广告推广活动 ，使用烽火台营销智能追踪粉丝/活跃用户的在线注册 ，建立微信营销ROI模型 结果 ：微信活跃用户转化数占总转化的50% ，微信营销ROI应以活跃用户为核心构建 分别对比IDP微信营销和百度SEM的在线注册成本 ，前者约为后者的40%。IDP将微信内容运 营数据与在线注册数据打通 ，解决了微信的消息分析无法追踪在线转化的问题 ，为建立微信营 销ROI模型打下了坚实的数据基础 目标 面对日益激烈的竞争 ，IDP教育集团希望通过在微信发起 “说出留学梦想”活动 ，增加新粉丝的同时 ，激活原有 粉丝 ，完成在线注册。通过分析微信内容传播效果、用户行为、活动网站数据 ，建立适合IDP的微信营销ROI模型 方案 利用微信广告 ，快速增加粉丝。在微信内鼓励粉丝参与活动 ，利用烽火台自动化营销功能 ，甄别粉丝意向 ，推荐 不同留学国家信息。烽火台营销智能会完整记录用户从关注到回复 ，再到网页的所有互动数据 ，了解不同互动行 为的在线注册转化率 ，发现提升微信粉丝活跃度的因素 结果 在14天的营销活动中 ，IDP新建立的微信服务号的活跃粉丝占比44.9% ，完成在线注册粉丝占活跃用户的6% ，整 体营销成本低于百度SEM。 “关键词回复”与 “菜单点击”两种互动行贡献注册数为占所有注册数的50% ，说明 内容运营可以有效激活未转化粉丝 ，降低营销成本。在购买决策周期较长的咨询类产品营销中 ，内容营销ROI体 系应以活跃粉丝 （用户 ）来构建 ，纵向追踪粉丝获取成本 ，活跃粉丝成本 ，客户获取成本 ，横向关注互动转化率 品牌 IDP教育集团 ，全球最大的留学服务机构 ，雅思考试三大主办方之一 ，已服务30万留学生 烽火台 ，用个性化推荐提升微信营销效果 | | hi@ | 400-101-2035 执行摘要 目标 ：建立以信用卡申请和增值服务为主的微信服务号 ，分析粉丝对信用卡的需求 ，提升申卡量 方案 ：利用微信红包鼓励粉丝参与互动 ，利用 “烽火台高级群发”定向给互动过的粉丝推送不同内容 ，追踪转化 结果 ：25天内粉丝增长3000+ ，阅读原文的粉丝中15%申请信用卡 ，不同组别粉丝转化率最高可达30% 我爱卡的服务号突