3旅游管理信息系统 修改版.pptVIP

旅游管理信息系统 目录： 1、管理信息化的概念 2、旅游业信息化发展趋势的必然性 3、信息化完善了现代旅游业的市场经济个性 4、我国旅游业信息化建设的状况 5、中国旅游业信息化发展趋势与对策展望 旅游信息化 　旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。其表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。 旅游网站　　旅游网站是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂志、IM、WIKI、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。 旅游呼叫系统　　旅游呼叫系统，是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。 数字化管理　　数字化管理，是指利