论图书馆要素效应与读者主观幸福感——高校图书馆读者主观幸福感问卷调查.pdfVIP

060l节锦咋t钟乱ILibraryWorkAndStudy 论图书馆要素效应与读者主观幸福感 — — 高校图书馆读者主观幸福感问卷调查 邵 艳 摘 要 文章通过调查 问卷 ，深入 了解图书馆设施 、环境、文献、馆员和服务五大要素对读者在馆活动过程 中主观幸福感 的影 响。考察分析读者主观幸福感的成 因及个性差异 ，找 出图书馆与读者之 间的契合 点，旨在探寻一条提高读者服务质 量，提升读者主观幸福感指数 的有效途径 。 关键词 图书馆要素 ；读者；主观幸福感 ；改进措施 分类号 G252 Abstract Bythemeansofquestionnairesurvey，thisthesisaimsatexploitingtheinfluenceonreaders’subjectivewell-being，whichrelatedtofacili— ty，environment，documents，librariansandservicesofthelibraries．Itattemptstofindouttheconjunctionpointbetweenlibrariesandreadersbystud— yingthereasoncausde readers’happinessandtheindividualdifferences．andexploreanactivewaytoenhancethequalityofservicesandthereaders’ subjectivewellbeing． Keywords Libraryfactors；Reader；Subjectivewell—being；Improvementmeasures ClassNumber G252 主观幸福感 (subjectwell—being，SWB)，作为 笔者构建的多维心理幸福感调查，旨在通过问 心理学专门术语 ，指评价者根据 自定 的标准对其 卷这一形式，挖掘读者对图书馆软件、硬件各项指 生活质量的整体性评估 。[1l从‘‘内容上讲 ，主观幸 标更深层次的心理感受和公正评价，通过所得数 福感是人们所体验到的一种理想的(或非常满意 据 ，厘定图书馆各项要素在读者心中的份量和幸福 的)存在状态”_l2]。 “是 由人们所具备 的客观条件 感受。通过对读者幸福感的实证研究 ，更加全面揭 以及人们的需求价值等因素共同作用而产生的个 示读者幸福感的内涵与实质，迅速找到图书馆与读 体对 自身存在与发展状况 的一种积极 的心理体 者的契合点，缩短图书馆与读者之间的磨合期 ，消 验”L3j。也即 “一种个人感觉 ，它取决于个人对生 减读者对图书馆的不满情绪 ，改善服务质量，创造 活、工作和社会的综合满意程度”。[4读者在馆 (以 和谐气氛，提高服务效率和读者满意度，使图书馆 下 “在馆”略)主观幸福感指数，是基于他们对图书 工作更趋于人性化。 馆要素及其整体水平的实践体验和心理评估而获 得的测量结果。图书馆工作 的 目的和存在价值就 2 调查方法、评价指标与读者幸福感 量 是服务读者 ，为读者创造获取知识 以及实现知识 “ 诉求过程及结果 的快感 即 “幸福感”。 一 些社会学和心理学研究者在尝试建构生活 质量的主观指标体系过程 中发展了生活质量意义 1 调查 目的及意义 上的主观幸福感测量 。一般将主观幸福感界定为 人们对 自身生活满意程度的认知评价。研究者们 主观幸福感不仅 “是研究人类 良好存在的实 选取的主观幸福感维度主要包括总体生活满意感 证科学”[5]，也是研究各项事业能否 良好运行和发 和具体领域满意感”_l6]。本次读者幸福感评估 ，是 展的重要指标 。读者主观幸福感 ，不仅是测量和 以调查问卷的形式