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旅客列车在途管理系统的 创建与管理 曲志恒：兰州铁路局银川客运段，段长助理，宁夏 银川，750011 摘 要：论述银川客运段研发的 旅“客列车 在途管理系统”的创建过程、系统功能、运 行效果和管理经验 ，强化旅客列车途 中作业 的安全监控和管理。 关键词：旅客列车；在途管理系统；运行安 全；银川客运段 场情况的掌握主要来源于列车长交班会和干部添乘检查 的问题反馈。受种种原因影响，对现场实际情况不能完 全、准确 、及时地掌握 ，对出现的问题不能有针对性地 1旅客列车在途管理系统构建背景 臧篓罩少预矢时解决，难以彻底消除安全隐患、最大限度地 。 兰州铁路局银川客运段担当银jil至北京西 、上海 、 为彻底解决上述 问题 ，适应新形势下铁路发展需 广州 、西安 、西宁 、敦煌 、定边 (中卫 )、平凉 (兰 求 ，有效地实施现场作业 ，特别是旅客列车途中作业的 州)、汝箕沟等旅客列车的乘务任务。旅客列车乘务作 监控和管理，银JiI客运段研发了 “旅客列车在途管理系 业实行包乘制，乘务区段长短不一，每个班组出乘时间 统”。经过3年多的使用，证明该系统提高了现场信息 有长有短，大多运行线路长、停靠站点多，途经多个地 反馈效率，提升了企业安全管理水平和服务质量。 活跃接 旅， 詈杂 人1导 2旅客列车在途管理系统的基本功能与特性 ， 值乘时又远离客运段机关 ，乘务组与客运段问联 … … 。。一 。一… … …一 。‘。。 系十分不便。 旅客列车在途管理系统是利用先进 的信息技术 、 这种特殊性决定了途中作业标准的落实和安全管 自动化技术及现代管理技术 ，并与企业现状相结合的方 理成为乘务工作的焦点与难点。以前 ，银川客运段对现 便 、快捷的通信和信息反馈平台。系统能满足对信息准 ． ． 7,4．． 确 、快速反馈的需求 ，将列车长巡视车厢的情况、发现 方式 ，对职工计算机操作技能、软件使用 、无线网络使 的问题及其他生产信息，通过无线技术实时传送到客运 用等进行详细讲解 ，使之迅速达到本岗位计算机运用要 段派班室，由派班员将问题分类 ，按归口管理发送到相 求 。 关业务部门，对现场进行及时 、有效的指导 ，从而使管 与此同时，强调改变传统客运工作低技术含量管理 理者准确地掌握现场情况，并对现场进行实时控制。 模式的重要性 ，大力宣传计算机辅助管理作用 ，在全段 旅客列车在途管理系统的开发和使用是解决安全隐 范围内掀起学习计算机知识 、运用先进信息技术提高T 患的新途径，是强化安全防控的有机组成部分 ，有助于 作效率的高潮。 形成全覆盖、无遗漏的安全防控网络。系统将信息资源 3．2 把好上报关，从源头抓 ，确保信息质量 合理集成、充分共享、有效传输 ，大大提高生产效率 ， 进一步强化干部职工的责任意识 、问题意识 ， “三 降低人财物资源耗费，促使企业管理更加扁平化，信息 抓”列车长信息上报环节管理，确保信息 “真实性 、准 数据传输更加迅捷化，领导决策更加科学化 ，带动企业 确性 、时效性”。一抓上报信息的真实性 ：现场反馈信 管理模式创新，全面提升企业管理水平和竞争力。 息做到件件真实 ，来源可靠 ，实事求是 ，具有可追溯 旅客列车在途管理系统在运行过程 中显示出以下特 性 ，杜绝虚假信息、失效信息和重复信息 。二抓上报 性 ： 信息的准确性 ：加强列车长巡视和录入的控制，做到全 (1)实时性 。可实现管理者与现场的互动交流 ， 面 、客观、准确 ，避免错、漏信息