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那些由“社交”谈起的营销事儿 “社交”很忙。是的，不知从什么时候起，“社交”成了读书排行榜的常客。 总是有好些个兄弟跟他并肩而立－－沟通、技巧、成功、秘诀、快速、人 脉…… “社交”是百变天后。从纸质媒体到移动互联，从“人←→人”到“人← →机←→人”，一个键盘、一个鼠标、穿上企鹅制服、来上一句“君要臣死， 臣Facebook”，认真当起“推客”，忙里忙外鞠躬尽瘁。 “社交”是万人迷。也许是从那个名叫卡耐基的人开始，国人终于意识到 原来我们的职场失利、情场失意都是因为没有和“社交”搞好关系。有人开始 焦虑，以上海为例，超过3 成（34.4%）的白领视“个人社交范围”为焦点问题 （《社交成上海白领关注焦点》，2011，零点研究咨询集团编制）。也有人开 始未雨绸缪，72.8%的大学生参与公益活动基于社交动机（《社交成为大学生参 与公益的源动力》，2010 零点大学生公益调查）。还未踏进社会的青苹果已意 识到公益圈是一个丰富的社会资源库，增长社会见识、提升个人能力开始成为 他们参与公益的重要动机。 关于“社交”的话题总是说不完，我们就来看看这些年人们和“社交”的 那些事儿，看看今天青年人的社交生活到底是什么样的。 本次零点研究咨询集团下属零点E 动营销发起的《青年群体社交生活行为 研究》，旨在通过线上问卷调查，了解青年群体的社交行为特征，洞察青年群 体的价值观、消费行为等趋势变化。本次调查于2012 年8 月进行，共征集 26184 名18-32 岁青年网友的意见，其中参与调查的男性比例为69.6%，女性 30.4%。 青年人社交“十人圈半径” 你可能没听过CSer （couchsurfer，沙发客），也没有《恋爱假期》中两 位女主角网上相遇然后互换场所去对方城市旅行度假的经历。但你一定有过饭 桌社交经验，遇到过外出活动熟人扎堆的情景。 在过去的研究中，我们发现，中国人平均每人参加的社交活动仅有一种， 并且活动参与度较低，而聚餐、体育运动和卡拉OK 成为社交三宝。2005 年的 数据显示，舌尖上的中国，有46.4%的人参加过“聚餐”（《零点中国居民沟 通指数2005 年度报告》，零点研究咨询集团编制）。 从社交规模看，国人一直在社交这件事上显得有点上心有余而力不足： 《零点中国居民沟通指数2005 年度报告》的数据显示，接近一半（46.5%） “最近一个月新结识的人数”为0，近三成是一个月结识新朋友数少于3 人。 2006 年、2011 年的研究同样发现，中国人的亲密朋友主要集中在同事、同学和 发小等近圈，很少扩展到外圈；而亲密朋友圈子超过80%的亲密朋友是同性。 移动互联的今天，交流貌似变得更容易，每天有大量层出不穷花样百出的 社交工具被创新和下载应用。然而，人们是否因网络真的扩大了朋友圈？社交 网站个人主页上、微博上关注的好友成百上千、粉丝一大片，是摆设还是真 聊？ 数据显示，对于青年群体来讲，绝大多数沟通方式都逃不过“十人圈”。 红得发紫的社交网站，人们日常保持的沟通人数比例绝大多数在10 人及以 下的范围（70.5%），同样类似的还有论坛（71.7%）。看来社交网站把世界变 平了，却没把人际交往半径变短。 使用电子邮件，估计多数中国人也不习惯，日常通过电子邮件与人沟通超 过10 人的比例不足2 成。 有趣的是，以小企鹅为代表的即时通讯聊天工具（QQ、MSN 等）威力十 足，有37.5%的青年人表示，日常通过聊天工具与人沟通的范围在50 人以上。 玩游戏、阅微博、看视频进入网络生活榜三甲 曾经有外国机构的调查显示，在全球13 个国家的网民中，中国人上网最喜 欢干的事情之一是看视频，无论是看视频的时间、比例还是设备，都位居全球 之冠。为了更好地了解中国人特别是青年公众的网络活动习惯，我们选出了20 个人们上网最有可能做的事情。 数据显示，在青年人的线上生活内容榜上，“在线玩游戏”（33.1%）博得 头筹，“阅读或评论他人的博客/微博”（30.6%）居榜眼，而探花则由“在线 看视频”（27.6%）夺得。 作为最受欢迎的社交媒体工具——博客、微博，关注度最高的是“个人的 日记式内容”（51.9%），其次是“幽默笑话”（33.8%）和“时事新闻” （31%）。另外，音乐话题（20.4%）和影视、娱乐圈的轻松话题（20.5%）关注 度也比较高。 除了视频，青年人对“在线听音乐、广播”（25.5%）、“在线看小说” （18.5%