高速公路收费班组建设若干思考.pdfVIP

●经济师论坛 经《济师}2011年第3期 胄同 开诚布公地利用多种方式，让员工发表意见。 并充分肯定意见中的合理部分；对于出现的 问题则坦诚相告，形成管理者与员工彼此闻 的信任 。 2．加强班组建设要重视对班组长的管理。 班组长起着承上启下的纽带作用，能否带领 本班职工更好地落实上级的各项规章制度起 速公路收费班组建设若干思考着重要的作用。首先，切实加强对班组建设工 作的组织领导。高速公路运营管理部门的决 策层要高度重视，调动党政工团等各种资源 通力协作，齐抓共管，积极支持、帮助班组做 ●于海燕 好工作。从班组思想政治工作的组织、收费制 度的落实、学习的安排、后进的帮教以及选树 典型、检查交流、总结表彰等方方面面，都要 结合班组建设特点作出具体实施计划，一项 一 项抓好落实。其次，选好配强班组长。班长 摘 要：文章以河北省高速公路管理为 组教育，也就把握 了员工素质提高的途径 。 是 “兵头将尾”，上对收费站领导，下对班组每 倒 ，分析 了高速公路收费班组建设的若干问 二、收费班组管理现状及强化收费班组管 一 个成员。不仅管理收费业务，而且直接管人。 题 ，指 出必须健全必要 的班组工作制度 ，实现 理与建设的迫切性 可以说 ，班组长是高速公路运营管理层中职务 从人治管理到制度管理的过渡。 目前，全省各条高速公路的收费班级建设 最低、权力最小、工作最复杂、管理难度最大的 关键词：高速公路 收费班组建设 制度 良莠不齐，管理重点也不尽一致。收费班组年 岗位。为此，一是要选好配强班组长。要选拔具 管理 龄结构整体均趋 向于年轻，收费业务整体迈进 有一定政治理论和业务水平，善于做思想政治 中图分类号：F540．5 文献标识码：A 服务性行业，文明创建取得了可喜的成绩，但 工作，而且得到群众信赖的人员担任班组长 ． 文章编号：1004-4914(2011)03—288—02 服务质量、收费业务与技能仍然无法适应社会 并注意提高他们的思想素质和业务素