工程项目危机管理浅析.pdfVIP

第37卷第2期 湖 南 交 通 科 技 Vo】．37No．2 2011年 6月 HUNANCOMMUNICATION SCIENCEAND TECHNOLOGY Jun2011 文章编号：1008—844X(2011)02-0200-03 工程项 目危机管理浅析 ． 唐 盛 。‘向子亮 (1．湖南省高速公路管理局，湖南长沙 410003；2．怀化市公路勘察设计院，湖南怀化 418000) 摘 要：结合施工管理产生的危机风险和诸多问题进行了分析，提出了相应的对策。进 而揭示了“危机”和 “机遇”双重并列关系。一旦危机发生，企业应果断做 出快速反应，变危机 为转机。 关键词：工程项 目；危机管理；转机 中图分类号：U4 文献标识码：B 公路工程建设包括可行性分析、初步设计、施工 机爆发前发现并抑制触发危机的因素，从而避免危 图设计、施工、养护等阶段，其中施工阶段投资额最 机的爆发，它是一种惯例性的日常项 目管理工作。 大，工期最长，对整个项 目的质量、安全、成本都有重 危机处理是指在危机爆发后为降低损失、消除不利 要的影响。施工过程中的诸多风险，如果管理不当， 影响所做的善后工作，它是一种由承包商高层发起 将对项 目产生灾难性后果，进而引发项 目危机。笔 的一次性的管理活动，缺少惯例可以遵循。 者站在施工承包方总部的角度，对危机出现的原因 危机的预防是需要管理成本的。危机因素隐藏 进行分析，提出处理方案，探讨使用危机预警系统杜 越深，发现的成本就越大；危机因素发现得越早，预 绝危机的发生，为施工企业管理者们提供有益的参 防的成本就越低；危机预防的成本通常远远低于危 考。 机处理的成本；来 自企业外部的危机因素，企业往往 能力有限，只能加强监测。由此可见建立高效的危 1 工程项 目危机管理概述 机预警体系是预防和杜绝项 目危机的有力保障。 危机管理包括危机爆发前的危机预防和危机爆 2 危机处理 发后的危机处理(见图1)。危机预防主要是指在危 恰当的危机处理可以避免承包商蒙受更大的损 失，有时候甚至可以转 “危”为 “机”。危机处理通常 危机预防 包括以下工作流程。 2．1 组建危机处理小组 l 在确定危机爆发之后，企业应立即组建危机处 I 理小组。危机处理小组应 由企业高层领导牵头，并 I 保证有足够的授权。小组的主要成员应具备以下基 I 本素质：头脑冷静、思维全面、视野开阔、善于沟通、 I 危机处理 意志坚强、专业出色、客观公正、精力充沛、富有管理