我国网上银行的价值链及其发展战略研究——以招商银行为例.pdfVIP

我国网上银行的价值链及其发展战略研究 以招商银行为例 陈 荣 (福建师范大学经济学院 福建 福州 350108) 摘 要 ：以招 商银行 网上银行为例 ，结合波特 的企业价值链理论分析 了我国网上银行的价值链与所 存在 的问题 ．并分别从产品创新、市场营销和风险管理等角度提 出了相应 的发展战略建议 。 关键词 ：网上银行 ；价值链 ；发展战略 中图分类号 ：F830．4 文献标识码 ：A 目前我国金融业 已向外资银行全 理咨询 、对外采购等。招商银行网上银 面开放 ．随着外资银行进入 国内金融市 行的基本价值链见图2所示 场 ，国内银行业的竞争更加 白热化。如 1．1 前台价值链 何提高 自身竞争力已成为各商业银行 招商银行 网上银行 的前 台价值链 所必须面对的问题 。而对于商业银行而 活动 的根本活动是 向客户提供在线 的 言 ．竞争力更主要体现为金融创新能 金融服务 (融资服务 、信息服务、信誉服 力 ．特别是业务创新能力 为了提高在 务 、支付服务 、理财服务)．其主要 由三 图 1 传统企业的价值链 网络金融时代 的竞争力 ．国内各商业银 个环节组成 ： 行 自1999年来纷纷推出网上银行 。其 后服务的各种活动 ．任何企业 的基本活 一 是 网站的设计与维护 ．这包括网 中在 国内首家全面启动网上银 行的招 动都可 以划分为图 1所示的五种基本 站总体规划与结构设计 、网页设计 、产 商银行 ．无论是在技术性能 ．还是在业 类别 辅助活动是辅助基本活动并通过 品组合设计 、网站页面与 内容更新及 网 务量方面在 国内同业 中都始终处于领 提供外购投入 、技术 、人力资源 以及各 站维护等 内容．网站总体规划与结构设 先地位．“招行 网上银行模式”已成为了 种公司范围的职能以相互支持 计可 以选择 自主开发 、外包 、或联合开 国内商业银行在 网上银行业务领域 的 与生产实物型企业不同．网上银行 发 ．招商银行则是选择完全独立开发 ． 个 中翘楚 由此 。本文以招商银行为例 ． 向客户提供 的是金融服务 根据招商银 招商银行 网上银行技术 的开发模 式是 结合波特 的企业价值链理论研究 了我 行 网上银行所提供 的产 品类型和提供 “四个统一”，即统一开发 、统一机器 、统 国网上银行的价值链与所存在的问题 ． 方式 可以得 出其 网上银行 的价值链应 一 软件和统一使用 并提 出了相应 的发展战略建议 由两部分组成 ：一是前 台价值链 ，包括 二是市场营销．对于国内消费者来 网站设计与维护 、市场营销和客户服务 说 ，网上银行属于新鲜 、陌生 的金融服 1 招商银行 网上银行 的价值 链分析 后 台价’值 链 企业基础 ． 包 括 业 务 流 设