银行业做好汶川地震灾后重建金融服务工作需注意的问题.pdfVIP

维普资讯 2008年第 7期 缮 南能 N0．7．2008 总第 236期 HAINAN FINANCE SerialNo．236 银行业做好汶JII地震灾后重建金融服务工作需注意的问题 李东卫 (中国银行业监督管理委员会阳泉监管分局，山西 阳泉 045000) 摘 要 ：5．12四川汶川大地震后 ，重建家园非一 日之功 ，金融机构将会面临灾民安置、网点安全和案件风险等越来 越 多的困难。本文分析 了银行业提供灾后重建金融服务的重点及应注意的问题 ，阐述 了提供 灾后重建金融服务工作 中存在的风险，最后提出建立长效保障机制 以做好灾后重建金融服务工作。 关键词 ：金融机构 ；灾后重建 ；金融服务 中图分类号iF832．3 文献标识码 ：A 文章编号：1003—9031(2008)07—0086—03 5．12四川汶川大地震后 ，重建家 园非一 Et之功 ，金融 构营业网点充分发挥营业网点大堂经理的作用 ．对办理 机构将会面临灾民安置、网点安全和案件风险等越来越 抗震救灾捐款业务的客户给予及时的帮助和指导；柜台 多的困难，银行业要做好在较长时期提供超常态金融服 人员及时提醒办理捐款业务的客户认真核实专用账号的 务的思想准备、组织准备和物质准备 ．多策并举全力保障 真实性和准确性 ，确保群众资金安全。 灾后重建金融服务 。 2．维护当前稳定。一是金融机构切实做好 内部安全 一 、 银行业提供灾后重建金融服务的重点 保卫工作 ，防止不法分子趋乱打劫，发生针对银行案件 。 银行业要从讲政治、顾大局的高度 ，把抗震救灾金融 金融机构要加大不安全隐患排查．确保重大 自然灾害后 服务作为履行社会责任的一项重要 内容列入议事 Et程， 及奥运会期 间的金融安全。加强资金预测和调拨力度 ，防 认真落实好抗震救灾金融服务。 止市场发生恐慌情绪，引发挤兑风波。进一步完善应急预 1．加强窗 口服务。一是金融机构要在所有营业网点 案 ，健全应急工作机制和体系，抓好落实 ，及时稳妥地做 建立 向灾区捐助汇款的绿色通道 ，优先办理汇款 ，不得收 好各类重大突发事件的报告、处置工作，力争将问题解决 取任何形式的手续费，为所有 向灾区捐款的单位和个人 在萌芽状态 。二是要切实加强政治教育。针对重大灾害后 提供优质高效的金融服务，切实保证向灾区的捐款业务 社会谣言多、不稳定因素多的实际．加强干部职工的政治 随到随办。任何机构和个人不得以任何理由拒绝或影响 教育 ，保持清醒的政治头脑，在思想上 、政治上与党 中央 救灾款项的正常汇划 。对工作不负责任，服务态度不好， 保持高度一致 。相信党中央能够应对并战胜各种重大 自 影响救灾款项正常划转的要严肃处理。同时，各机构营 然灾害，做到不信谣、不传谣 。以实际行动维护社会大局 业 网点在醒 目位置张贴抗震救灾捐款业务办理流程 、注 稳定。1_【三是各机构切实加强值班工作 ，确保联络畅通，及 意事项等。二是银行业要积极履行社会责任。全力组织向 时报告重大情况。四是各机构认真做好 自助服务设备的 灾区捐款、捐物 ，支持灾区人民抗灾救灾和灾后重建。切 维护和管理 。保证 自助设备正常运转以及网上银行、电话 实做好金融服务工作，提高窗 口服务水平，优化银行网点 银行等 电子服务渠道的畅通 ．为社会各界向灾区捐款提 服务功能．特别是救灾资金及与灾区有关联的资金清算、 供优质服务。 划拔要迅速完成．以实际行动支持抗灾救灾。三是各机 3．满足信贷服务需求。一是主动了解灾后重建信贷 服务需求 。各金融机构密切跟踪灾情进展和抗灾救灾情 收稿 日期 ：2oo8一o5—31 作者简介 ：李东卫 (1968一)，男 ，经济师，现供职 中国银行业