第九讲福莱特动态行政管理理论.docVIP

第九讲：福莱特动态行政管理理论 一．生平概述： 玛丽·派克·福莱特(Mary P.Follett，1868—1933)，一位在科学管理理论和行为科学理论之间起着(后称拉德克利夫学院)1924—1925年间，她以纽约向一批企业经理人员作了一系列有关她的政治哲学在企业(1918年)《创造性的经验》(1924年)《作为一种职业(1925年)等。1918年在所著《新国家》一书中表达了这一思想，并以此向当 这种观点表明福莱特接受了格式塔心理学(即完形心理学)的并接受了查 这是福莱特在1924年发表的《创造性经验》一书中对先前的《新国家》一 “建设性冲突”的主要含义是：冲突源于意见的不一致和利益的差别；无所不在又不可避免，是一种正常存在；冲突虽然有消极的一面（一定的破坏性），但更具有建设性的一面：冲突作为表现和累积差别的要素，可能成为组织健康的标志和进步的象征。对待冲突的正确态度不是对之持以偏见或批评，而应是重视和利用它：努力使冲突发挥建设性的作用。 为此，福莱特分析了四种解决利益冲突的途径并指出何种途径才是解决冲突的最佳。 ① 一方自愿退让；② 斗争，一方战胜另一方；③ 妥协； ④ 整合。前两知识① 由事实控制而不是由人控制；② 是相互关联而形成的控① 交互联系的原则：协调涉及到一种情境下所有因素的“交互联系”。必须对所有因素之间的相互联系给予足够重视。 ② 直接接触的原则：即通过直接接触实现协调，全部有关负责人员直接③ 早期进行的原则：协调应在阶段④ 连续进行的原则：协调是一个连续的过程（作为一种连续过程的协调。有关协调的这四个方面被认为是“组织的四项① 在作出物的方面和人② 培养一种为公众服务的动机。这两点构成了科学和服务精神相结合的管理“职(指)，正是在这点上，难道我们不能向他们学习一些东西吗？专门家并没有放弃金钱动机。……但 格式塔”心理学(Gestalt?Psychology)：Gestalt是德语，意思是“完形”，“经验的整体”，因而又称完形（cloze、closure）心理学。该理论的观点是：完形是一种心理结构，它是在机能上相互联系和相互作用的整体结构，是对事物的关系的认知。人们观察物体形状时,往往下意识地把不连贯的空缺的部分填补上，然后把它看成一个完整的形状。 6