4血站嵌入式管理模式在无偿献血志愿者队伍管理中的运用与探讨 （青岛孙森）.pdfVIP

血站嵌入式管理模式在无偿献血志愿者队伍管理中 的运用与探讨 青岛市中心血站 孙森 摘 要：运用 “嵌入式”管理模式，运用于本地无偿献血志愿者 队伍组织管理的全过程，达到管理的组织化、系统化、法制化。 关键词：管理；嵌入；无偿献血；运用 发达国家的政府和民间组织都十分重视志愿服务活动，对志愿服务的管理已 经逐步步入了组织化、系统化、法制化的轨道。随着我国进入社会的快速转型期 和社会主义市场经济的发展，社会团体发挥作用的空间日益增大，志愿服务作为 一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，对于构建社会主义和谐社会， 推进人类进步具有重要意义。与此相适应，无偿献血志愿服务在宣传无偿献血、 招募无偿献血者以及献血者服务等方面发挥着越来越重要的作用。但是，管理模 式陈旧以及管理落实不到位等原因，无偿献血志愿者队伍管理存在组织体系混 乱、专业服务水平低、资金缺乏以及过度行政化运作等问题，影响了无偿献血志 愿者队伍的发展壮大。建设血站嵌入式无偿献血志愿者组织管理模式，旨在进一 步规范志愿者队伍管理、更好的提供专业培训、及时提供必要运作资金以及实现 资源共享等方面发挥积极作用，探讨如下： 1.无偿献血志愿服务工作概述 1.1 国内外研究现状 发达国家的政府和民间组织都十分重视志愿服务活 动，对志愿服务的管理已经逐步步入了组织化、系统化、 法制化的轨道。志愿者对于任何组织来讲，都是一种有吸引力的资源。国外的一 些公关和非营利性组织已经开展将志愿服务活动作为实施服务的重要途径，从而 弥补经费的不足。国内志愿者管理与国外相比存在一些问题：一是起步晚，组织 机制单一，社会化程度；二是组织目标不明确；三是成员的招募与管理制度不完 善等。 1.2 基本概念 1.2.1 志愿者 志愿者“volunteer”一词来源于拉丁文中的 “voluntas”，意为“意愿”。有学者将志愿者定义为，志愿者是不期待任何金钱 或物质回报，自愿选择将其时间、精力、技能、经验、服务和支持奉献给他人或 组织的人，既强调自愿性又强调无偿性。 1.2.2 志愿组织 志愿组织属于非政府组织“NGO”的一种形式， 是包括一切独立于政府与市场之外的、以组织性、非营利性、自治性、志愿性和 公益性的组织。 1.2.3 无偿献血志愿服务与管理 志愿者参与无偿献血招募宣传 服务，我们称之谓“无偿献血志愿服务”，即任何人自愿贡献个人的时间及精力， 在不为任何报酬的情况下，为改善宣传无偿献血，促进无偿献血的发展而提供的 服务。无偿献血志愿服务对于协调社会各阶层关系，促使各个阶层和谐相处起着 重要的作用。当有着不同目的、不同个体特征的人为完成同一任务“聚合”在一 起时，必须有人对这些个体进行协调与分工，合理安排每个人的工作任务，以使 整个组织能够有效地运转起来，发挥“1+l2”的团队作用。这些对有关成员进 行协调、分工和合理安排的工作就是管理工作。 1.2.4 无偿献血志愿服务多元化发展模式 一种多元化发展模式 即三种模式并存．第一种模式是“自下而上发起，自上而下推广”，代表是中国 社区层面的志愿服务；第二种模式是“自上而下发起并推广”，代表是青年志愿 者及其志愿服务；第三种模式是“自下而上发起，自下而上扩展”，代表是一些 [1] 草根组织 。 2.血站嵌入式管理模式的建立与运用 志愿组织的结构框架是志愿组织在分工协作的基础上由层次、部 门、职务以及职权等构成的组织体系，以及组织外部的，同其他组织间的组织联 系。目前，无偿献血志愿者组织架构主要方式多以 “树枝式”、平行式以及网络 式等单一模式为主，其管理模式单一、组织较松散，管理难度较大，血站嵌入管 理模式的建立从多个层次解决了志愿者管理的有关问题，有利于无偿献血志愿者 队伍长效发展。 2.1 血站管理部门的嵌入 血站应指定有关职能部门或科室作为血站与志愿者队伍沟通和协调的责任 部门，负责为无偿献血志愿者队伍提供专业化培训、协调志愿者队伍参与各类无 偿献血公益活动、参与志愿者认可和评估管理等工作，解决血站与志愿者队伍之 间的信息不同步、管理松散等问题。正确引导志愿者队伍有序、科学开展无偿献 血知识宣传、招募和服务工作。 2.2 血站专业人员的嵌入 血站专业人员均是经过卫生、血液安全以及质量管理培训的工作人员，血站 应号召专业人员加入志愿者