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石油天然气学报 (江汉石油学院学报)2013年8月 第35卷 第8期 JournalofOilandGasTechnology (J．JPI)Aug．2013Vo1．35No．8 关于企业人事外包工作的几点思考 廖旭平 (中国石油天然气管道局国际事业部，河北廊坊065000) 崔勇 (中国石油天然气勘探开发公司，北京100037) 刘京晓 (中国石油天然气管道局国际事业部，河北廊坊065000) [摘要]人事外包是企业发展到一定阶段，为专注做好战略层面工作和实施职业化、精细化管理，合理分 配资源的选择；介绍 了人事业务外包的定义、实施范围、操作方法 、监督管理等方面的 内容，特别对涉外 企业 的人事业务外包 需求进行 了论述 ，对企业实施人事业务外包工作具有一定的参考价值 。 [关键词]人力资源 ；外包 ；企业；思考 [中图分类号]TE一92 [文献标志码]A [文章编号]．1000—9752 (2013)08—0204—02 人事业务外包 (简称 “HRO”，humanresourcesoutsourcing)即人力资源业务流程外包 ，是指企 业根据工作需要 ，将部分或全部人力资源管理业务或职能通过合约的方式转交给外部的专业服务机构负 责进行管理和运作。人力资源业务流程外包使企业人力资源部门能够从繁重 的人事 日常业务 中解放 出 来 ，集中精力关注于人力资源管理战略层面的工作 ，专注于核心业务水平的改进与提升 ，更好地服务于 企业生产经营大局；同时，有利于企业获取更加专业化的人力资源管理服务，提高工效，降低成本，优 化劳动力分配。简而言之 ，就是让内部核心 团队聚精会神谋战略 、抓大事，让外部专业团队做精非核心 、I务 ，。 人事业务外包的范围 应该明确一点：人事业务外包，是指人力资源工作 中某一项业务流程甚至是某项业务流程 中的某些 环节的外包，并不是完全意义上的外包 ，主要侧重于非核心业务领域 ，具有重复性、操作性 、辅助性、 替代性或临时性等特点的全部或部门业务流程。企业人事部门须保持对涵盖外包业务内的各项人力资源 业务的全面管理和监管。在此原则下 ，经过科学的风险分析后确定外包的业务范围。 1．1 适合外包 的业务流程 业务流程包括 ：①人事招聘业务流程中的人员初选。既对符合企业人员需求 的应聘人员组织外语、 体检 、性 向、心理、背景调查 (含犯罪记录)、潜质等方面的评价和考察工作。②培训业务流程 中的具 体组织与评估。具体培训工作的组织 、联络、服务及培训后的效果评估与反馈 ；各类外语水平考试 、执 业资格考核的报名与组织 。③专业技术干部业务流程 中的资格 审查和材料汇总。如职称评审材料 的收 集、汇总与审核 。④劳动合同管理业务中的 日常管理 。劳动合同的审查 、签订与保存。⑤公积金与保险 管理等。住房公积金 、医疗、工伤、失业、生育 、企业年金等员工福利等业务的集 中处理及 日常管理。 1．2 不适合外包的业务流程 涉及企业核心业务的领域 ，如：企业领导人员管理 ，企业高级技术专家 、管理专家及技能专家队伍 管理 ；人事招聘业务中的专业选拔及用人决策；企业劳动组织管理 ；薪酬福利管理 。 、 [收稿日期]2013—06—22 [作者简介]廖旭平 (1978一)，女，2002年大学毕业 ，工程师，现主要从事人事管理工作 。 第 35卷第 8期 廖旭平 等 ：关于企业人事外包工作的几点思考 2 人事业务外包的操作方式 应该本着从易到难 、逐步推行的原则 ，首先要注意选择若干具有资质和一流业绩的人力资源公司， 以招标形式从某项业务流程开始试点，逐步拓展到多项业务流程外包。参与 的业务部 门应包括人力资 源 、采办、法律 、内控与风险管理等部门。在招标过程 中，在对各投标单位进行比对 、评估的同时，对 业务外包风险进行再评估 、再评论 ，最后确定业务外包 的单位及外包 的业务领域。 企业与合作伙伴应签订保密协议 ，要求合作伙伴严格保守企业商业机密 ，明确双方权利与义务及惩 罚措施 。 3 人事业务外包的监督与管理 业务外包的监管不力 ，必然造成管理失控 ，损害企业的利益 。企业人力资源部应采取多种方式对