半自助旅耩产品质量博奔分析.pdfVIP

2007年第 3期 经济研究导刊 No．3，2007 总第 lO期 EC0N0MIC RESEARCH GUIDE SerialNo．10 半 自助旅耩产品质量的博奔分析 陶 庆 华 (沈阳师范大学 旅游管理学院，沈阳 110034) 摘 要 ：旅游产品的质量直接关系到旅行社的经济效益和持久发展 。对旅行社来说 ，提供何种质量的半 自助旅 游产品是其应对激烈竞争的关键 。从无限次重复博弈及其均衡结果得 出，旅行社要保持长期的稳定收益必须提供高 质量的半 自助旅游产品。同时，只有正确认识半 自助旅游产品的含义及建立旅游产品信用机制，并在政府的监督管 理下才能更好地规范产品质量 ，使旅游者和旅行社都达到帕累托最优和社会资源配置的有效利用。 关键词 ：半 自助旅游产品；博弈模型；信用 中图分类号：F590．1 文献标志码 ：A 文章编号：1673—29lX(2007)03—0140—02 科技发展使人们拥有 的闲暇时间与 日俱增 ，旅游成为休 只买一次，且每个阶段只有一个旅游者 。在博弈 的每个阶段 ， 闲娱乐的首选。但旅游者消费观念的转变使团队旅游越来越 旅游者决定是否购买 ，旅行社选择提供高质量 的产品还是低 不能满足其出行需求 。同时 ，网络的便捷又促使 自助旅游成 质量的产 品。旅游者在购买时不知道 自己买的产品的质量 ， 为越来越多旅游者 的选择 。因此 ，旅行社推 出半 自助旅游产 但知道所有之前 的旅游者购买的产品质量。若旅游者不买 ， 品以更好地适应市场 。 效用为 ( 为旅游者完全 自助游 的成本 ，负号表示旅游者 的物质损失)，若购买到高质量 的产 品，效用为一P(P为产品 一 、 半 自助旅游产品概述 价格)，若购买到低质量 的产 品，效用则为一P-F(F为游客从 半 自助旅游产 品是 由旅行社经营的接受旅游者专门订 低质量产品中增加 的额外经济成本 ，如投诉与索赔等)。旅行 单委托 ，并向旅游者提供旅行指导和单项或几项服务 的个 社生产高质量产 品的利润是 ，低质量产品的利润是p- 性化旅游业务 。与原旅游产 品有着本质 的区别 ：首先，团队 (C 与 为高和低质量产品的成本)。其中CH 、FA—P、 旅游产品是全程服务 ，而半 自助旅游产 品是仅提供旅游过 AP、t-C．10、p-c，O。 程 中的部分服务 ，对游客来说 自由性更大，不仅能最小化成 · (二)阶段博弈模型建立 本，而且可使旅游体验的效用最大。其次，半 自助旅游者相 旅行社 对于完全 自助游者在旅游过程 中减少 了盲 目性 和不确定 高质量 低质量 性，安全性也较高 。最后 ，半 自助旅游产 品比团队旅游价格 - p，P—CH —P—F，P-Cl 低 ，重复性更高 。 旅游者 购买 ， 因此 ，旅行社适 时推出半 自助式 的旅游代办产品既丰 富 不购买 一 A，0 一A，0 了自身业务种类又满足和消除了旅游者的出行顾虑。旅游者 在享受更大的自由和保障的同时又使 自身利益达到最优。通 半 自助旅游产