河北省某医院后勤精细化管理的实践与思考.pdfVIP

　 第２８卷 第２期 医 学 与 社 会 Ｖｏｌ．２８ Ｎｏ．２ ·　　　３２ · ２０１５年２月 Ｍｅｄｉｃｉｎｅ ａｎｄ Ｓｏｃｉｅｔｙ Ｆｅｂ． ２０１５ 河北省某医院后勤精细化管理的实践与思考 李雪松 河北医科大学第四医院院长办公室，石家庄，０５００１１ 　 　 摘　 要　 精细化管理是挖潜增效的重要手段。 河北省某医院在后勤精细化管理过程中，通过树立精细化管理理念、打造精 细服务平台、推行ＰＤＣＡ管理等举措，提升了工作效率和综合满意度，降低了后勤运行成本。 实施后勤精细化管理需要规范细 化工作规程、用信息化手段支撑管理、打造一支业务素质过硬的后勤服务队伍、稳步推进后勤服务社会化。 关键词　 医院管理；精细化管理；后勤 中图分类号　 Ｒ１９７．３２２　 　 　 　 文献标识码　 Ａ　 　 　 　 ＤＯＩ：１０．１３７２３／ ｊ．ｙｘｙｓｈ．２０１５．０２．０１０ Ｔｈｉｎｋｉｎｇ ａｎｄ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ Ｄｅｌｉｃａｃｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ａ Ｃｅｒｔａｉｎ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｉｎ Ｈｅｂｅｉ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ Ｌｉ Ｘｕｅｓｏｎｇ Ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓ＇ Ｏｆｆｉｃｅ，ｔｈｅ４ｔｈ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆ ＨｅｂｅｉＭｅｄｉｃａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｉｊｉａｚｈｕａｎｇ，０５００１１ Ａｂｓｔｒａｃｔ　 Ｐａｙｉｎｇ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｄｅｔａｉｌ ｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｔｏ ｉｍｐｌｏｒｅ ｔｈｅ ｐｏｔｅｎｔｉａｌ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ． Ｗｅ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｄｅｔａｉｌｅｄ ｍａｎ⁃ ａｇｅｍｅｎｔ ｂｙ ａｄｏｐｔｉｎｇ ｉｄｅａ，ｍａｋｉｎｇ ｓｅｒｖｉｎｇ ｐｌａｔｆｏｒｍ，ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｉｎｇ ＰＤＣＡ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ． Ｉｎ ｒｅｖｉｅｗｉｎｇ ａｎｄ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｏｕｒ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓ ｉｎ ｍａｔｅｒｉａｌ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｏｕｒ ｈｏｓｐｉｔａｌ，ｗｅ ｒｅａｌｉｚｅ ｓｔａｎｄａｒｄ ｗｏｒｋｉｎｇ ｓｃｈｅｄｕｌｅ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎ，ｔａｌｅｎｔｅｄ ｗｏｒｋｉｎｇ ｔｅａｍ，ａｎｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ ａｒｅ ｆｏｕｒ ｐｒｅｒｅｑｕｉｓｉｔｅｓｔｏ ｔｈｅ ｓｕｃｃｅｓｓｔｏ ｐａｙｉｎｇ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｄｅｔａｉｌ ｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓ　 Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；Ｄｅｌｉｃａｃｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ Ｓｅｒｖｉｃｅ 　 　 医院后勤管理事关医疗、教学、科研等各项工作 而积极主动地做好本职工作，为医院发展提供坚强 的正常运转，由于种种原因，国内很多医院后勤工作 的后勤服务保障。 存在着管理粗放、效率低下、等问题。 挖潜增效、节 １．２ 打造精细服务平台 约成本，建立科学的管理结构及经营方式，是公立医 精细化管理要求狠抓具体环节和细节，注重基 ［１］ 院改革的重要内容 。 精细化管理是源于发达国家 础和过程。 该院在推行精细化管理的过程中努力打 的一种企业管理理念，是社会分工精细化和服务质 造３个精细化平台。 ①规章制度精细化。 从完善规 量精细化对现代管理的必然要求。 ２０１１年以来，河 章制度入手，梳理各岗位职责分工，把后勤管理目标 北省某医院在后勤服务中推行了精细化管理。 通过 细化到人、事、物，将精细化管