山东省某医院“医闹”纠纷原因分析与防范对策探讨.pdfVIP

中国医学伦理学 2015年2月 第28卷第1期 网址与投稿: Chinese Medical Ethics Feb.2015　 　 Vol.28 No.1 http:∥ 山东省某医院“医闹”纠纷 原因分析与防范对策探讨 ∗ 袁　 云,江增强,杨　 平 ,魏　 萱 (山东大学公共卫生学院,山东　 济南　 250100,zshsdyx@163.com) 〔摘要〕目的　 探讨“医闹”纠纷发生的原因及其影响的因素,以制定相应的防范策略和措施。 方法　 选取 2003—2012年山东省某二甲医院“医闹”纠纷案例32例,采用Excel 2007 录入数据,对其分布特征和影响因素进 行资料描述和分析。 结果　 该医院“医闹”数量总体呈下降趋势;“医闹”纠纷高发科室依次为产科、骨科、儿科; “医闹”患方获得的赔偿金额是无“医闹”纠纷赔偿金额的2.18倍。 结论　 要明确“医闹”产生原因并根据原因针 对性的提出对策,理性解决医患矛盾。 〔关键词〕医闹;医疗纠纷;医患关系;第三方调解 〔中图分类号〕R197.32　 　 　 　 〔文献标识码〕A　 　 　 　 〔文章编号〕1001-8565(2015)01-0013-02 Analysis of the Causes and Prevention Countermeasures for32 Medical Disturbances in a Hospital in Shandong YUAN Yun,JIANGZengqiang,YANGPing,WEI Xuan (School of Public Health,Shandong University,Jinan250100 ,China,E-mail:zshsdyx@163.com) Abstract:Objective:To study the cause of the medical disturbances and its influential factors,to formulate the correspondingpreventionstrategy andmeasures. Methods:Total32 medicaldisturbancesinahospitalwerean- alyzed and evaluated. Results:Thenumber of medical disturbancesinthishospitalwasdeclining. Thedepartment of maternity,orthopedic,pediatricshadthemostmedicaldisturbances.Thecompensationforthepatientswithmed- ical disturbanceswas2.18 times as the patients without medical disturbances.Conclusion:It should be clear the causes of the medical disturbancesand countermeasuresshouldbeproposed accordingtothereasons,rationally re- solve doctor-patient conflicts. Key words:Medical Disturbances;Medical Dispute;Doctor -patient Relationship;The Third Party Media- tion 　 　 所谓“医闹”现象,就是由一个有组织的群体,接 1.2　 方法 受患方委托,组织、策划、实施到医疗机构通过采用吵 数据采用Excel2007进行录入,对该院“医闹”纠 闹甚至威胁医务人员人身安全等非理性的、过激的行 纷的分布特征和影响因素进行资料描述和分析。