中俄国家图书馆虚拟咨询服务的比较研究.pdfVIP

四川图书馆学报 文章编号：1003—7136(2015)02—0012—04 中俄国家图书馆虚拟咨询服务的比较研究 吴 杨 (中国国家图书馆，北京 100081) 摘要：以中国与俄罗斯的国家图书馆为研究对象，对其虚拟咨询服务概况作介绍，通过其服务的内容、方式等比 较分析两国国家图书馆的相似性及差异性，并对中国国家图书馆虚拟咨询服务的发展提出建设性意见。 关键词：中国国家图书馆；俄罗斯国家图书馆；俄罗斯国立图书馆；虚拟咨询服务 中图分类号：(3250．73文献标识码：A 具体馆藏，进行虚拟服务。2009年起，国图虚拟参考咨询 1 中国国家图书馆与俄罗斯国家图书馆虚拟咨询服务概 服务不断改革和创新，完善服务，使得虚拟咨询服务工作 况 面貌一新。2011年1月113，国图经过优化的新虚拟参 考咨询系统上线提供服务。 1．1俄罗斯国家图书馆 可以看出，中俄国家图书馆在近十多年里都经历了从 2000年10月4日，位于莫斯科市的“基辅”图书馆联合 无到有又到快速发展的历程。 6H6mloTeqHaa 体(ue哪p舢BaIIHaJI CHCTeMa《KHeBcl(捆》) 2 中俄国家图书馆虚拟咨询服务的分析比较 率先开通了虚拟咨询服务。。1。这是俄罗斯国内首批虚拟咨 询网站，对俄罗斯图书馆虚拟咨询服务的发展起到了奠基 2．1 WEB页面设计及虚拟咨询台的位置 作用。 俄国家图书馆虚拟咨询台出现在其首页“帮助”里的 隶属于俄罗斯文化部管辖的国家图书馆有两个，分别是 二级目录中，俄国立图书馆虚拟咨询台和国图“网上咨询 台”则均以首页一级目录出现。鉴于国家图书馆服务群 俄罗斯国家图书馆(Pocc曲cKaaHaLIMOHaJIbHalt6raSnaorexa) 体的广泛性与大众化，笔者认为应将虚拟咨询台放置在首 和俄罗斯国立图书馆(Pocl跚轴国且娜pc删拥 页醒目位置，以方便读者快速找到。 6H6nnorera)。位于圣彼得堡的俄国家图书馆从1999年开 始，利用E—mail为读者提供书目信息服务。2001年成立虚拟咨询台WEB页面的设计，设计者应以充分考虑 到读者的个性化需求为出发点，把简洁明快作为平台设计 了信息服务中心，采用web—form方式为远程读者提供图 书馆电子资源书目咨询服务。2003年组建的数字技术部 的追求目标。三个国家图书馆虚拟咨询台的页面设计均 考虑到这一特点，方便了读者的使用。 对web—form的格式与技术进行了改造和完善。2004年 2．2虚拟咨询服务内容范畴 4月513建立了“虚拟咨询服务”(BHPTYAJIbHAfl CHPABOqHAaC／IY)KBA“CHPOCHBHB／IHOFPA*A”1以下是笔者通过表格形式对中俄三家国家图书馆虚 并服务至今。位于莫斯科的俄国立图书馆从2007年4月拟咨询工作情况的初步调研，如表1、表2所示。 17日正式推出虚拟咨询服务。该服务系统使用的是联机 可以说，图书馆开展虚拟咨询服务无论对解决读者需 Point软件。旧1求、促进资源利用、激