基于层次分析法的企业高知识型员工绩效评价体系构建.pdfVIP

第28卷第3期 柳州师专学报 VoL28No．3 2013年6月 ofLiuzhou Journal Teachers College Jun．2013 基于层次分析法的企业高知识型员工绩效评价体系构建 梁美 (柳州铁道职业技术学院，广西柳州545007) 摘要：高知识型员工是企业的核心力量，他们的工作绩效直接影响着现代企业的生存与发展。本文根据KPI 原则，针对高知识型员工的工作特点，运用层次分析法探讨了高知识型员工绩效评价指标体系的构建。 关键词：高知识型员工；企业；层次分析法；绩效评价 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 文章编号：1003—7020(2013)03—0077—04 知识经济时代，企业面对的将是一个充满变化的 断，确定备选指标的重要性总顺序。层次分析法大体 新的竞争环境。激烈的竞争、全球化、客户需求的多 可以分为以下4个步骤：1)分析评价体系中各基本要 样化、产业链上下游的新型关系，这些都需要企业不 素之间的关系，建立体系的递阶层次结构，包括目标 断地创新。而创新的源泉是企业的人力资本和知识 层、准则层、指标层；2)对同一层次的各元素关于上一 资本等无形资产，而这些无形资产的重要部分就掌握 层中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较 在企业的知识型员工的头脑中。特别是作为企业的 判断矩阵，并进行一致性检验；3)由判断矩阵计算被 高级人才，掌握着企业的核心资源和关键技术的高知 比较要素对于该准则的相对权重；4)计算各层要素对 识型员工，他们对企业的生存与发展更起着关键的作 体系目的(总目标)的合成权重，并对各指标排序…。 用。因此，如何对这部分高知识型员工进行科学的绩 2高知识型员工及其特征分析 效管理，激发他们的工作积极性，提高他们的工作绩 效，已成为了当今企业人力资源管理的一个重大课 高知识型员工是企业中的一个特殊群体，他们是 题。而绩效评价作为企业绩效管理的一项重要内容， 主要依靠脑力劳动从事以知识创造、生产和知识共 其合理公平与否将均能进一步促进影响高知识型员 享、传播为主的知识创新及传播工作，拥有更深更广 工的工作积极性，因此针对高知识型员工的特征构建 的知识储备，能够掌握组织的核心资源和关键技术， 良好的绩效评价体系对企业来说至关重要。 对组织的发展至关重要，可替代性极差的群体心]。 高知识型员工与一般员工相比具有自身不同的 1 研究方法与思路 特征。把握高知识型员工的特征是对其进行有效的 结合企业高知识型员工工作特点及其特征，根据 绩效管理的首要前提。归纳起来，高知识型员工主要 KPI原则确定高知识型员工绩效评价指标，并结合关 具备以下特征： 键绩效指标和平衡计分卡工具构建企业知识型员工 2．1 高稀缺性： 绩效评价指标体系。然后建立高知识型员工绩效评 知识型员工是企业最宝贵的资产，其高稀缺性主 价指标层次结构模型，并根据模型采用层次分析法计 要表现在，他们学历层次高、知识渊博，拥有更深更广 算出高知识型员工各绩效考核指标的权重。 的知识储备、丰富的企业管理经验和专业知识，掌握 根据建立的高知识型员工绩效评价指标层次结 企业的核心资源和关键技术，而这些知识并非每一位 构模型，采用层次分析法计算出高知识型员工各绩效 接受学校正规教育的人所能具有的，他们往往经过很 考核指标的权重。层次分析法(简称AHP)，是由美长时间的专业技能和经验积累。他们是本领域的专 国运筹学家T，L．萨迪于20世纪70年代提出的。它