电子商务与传统渠道的冲突毕业设计.doc

毕 业 论文 题目：电子商务与传统渠道的冲突 ? 摘要 互联网的开放性打破了传统商业中的地域限制，使得电子商务迅速深入到全球经济生活之中，把全球市场连接成为一个整体，各行各业都纷纷开拓新型的电子商务直销渠道。然而对于采用多渠道的企业来说，必须处理好渠道冲突，否则会激化各渠道间的矛盾，破坏原有渠道的合作关系。那么，电子商务这把双刃剑是如何让经销商感到如此欣喜与惊恐交错？ 关键词：电子商务；渠道冲突；传统商业 ABSTRACT The openness of the Internet to break the traditional business of the geographical restrictions, making e-commerce quickly deep into the worlds economic life, connected to the global market as a whole, businesses all have to develop new e-commerce direct marketing channels. However, for multi-channel enterprises, we must deal with channel conflict, otherwise it will intensify the conflict between the various channels, undermining the existing partnership channels. Then, the electronic commerce this double-edged sword is how to make dealers feel so happy and panic goes? KEY WORDS：Electronic commerce；Channel conflict；traditional business 目录 中文摘要……………………………………………………………………………2 英文摘要…………………………………………………………………………2 一、电子商务的产生与发展…………………………………………………4 1.1网民规模…………………………………………………………………………4 1.2网上购物…………………………………………………………………………4 二、电子商务对传统商业的冲突…………………………………………………4 三、渠道冲突及其产生的原因…………………………………………………4 3.1 渠道的定义和成员构成………………………………………………………4 3.2渠道冲突的定义和种类……………………………………………………4 3.3互联网销售与商店零售商间的渠道冲突产生的原因………………………5 四、渠道冲突的影响…………………………………………………………………5 4.1负面影响——降低效率………………………………………………………5 4.2 零影响——效率不变……………………………………………………5 4.3正面影响——效率提高……………………………………………………5 五、如何解决渠道冲突………………………………………………………………6 5.1 将差异最大化…………………………………………………………………6 5.2对不同的顾客群体进行分类……………………………………………………6 5.3采取不同的定位，提供不同的附加价值……………………………………… 6 5.4建立共同的愿景和发展目标………………………………………………7 5.5 生产商树立自己的渠道权力…………………………………………………7 5.6激励渠道成员……………………………………………………………………7 结论………………………………………………………………………………8 参考文献……………………………………………………………………………9 附录…………………………………………………………………………………10 一、电子商务的产生与发展 1.1网民规模 互联网目前已成为全球最大的互联网络，已经覆盖150多个国家和地区，中国网民规模呈现持续快速发展趋势。截止2008年6月底，中国网民数量就达到2.53亿人。比2007年同期增长了9100万人，在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。 越来越多的人认识到了互联网的便捷，并且随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进千家万户。 ?1.2 网上购物 据调查，2004年以后，网上购物消费成为网络行为新的增长点。曾经