宁波市物流企业服务营销危机分析与对策研究.pdfVIP

第2013年第4期 商 业 经 济 No.4，2013 （总第419期） SHANGYEJINGJI TotalNo.419 [文章编号] 1009-6043（2013）04-0066-02 宁波市物流企业 服务营销危机分析与对策研究 刘 静 宁波大红鹰学院， 浙江 宁波 315175） （ [摘 要] 物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果，物流服务营销具有三大特征，即服务系 列化、过程柔性化和手段智能化。宁波市物流企业服务营销存在着营销手段落后、营销宣传力度不够和服务营销理念落后 等问题。为此，要细分物流服务市场，创新营销手段；更新服务营销理念，加强营销宣传力度；提供优质的物流服务。 [关键词] 宁波；物流服务；物流服务营销；对策研究 [中图分类号] F252