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版本：2005 管理学 管理学导言 邵 冲 中山大学管理学院 * 学习内容 1.管理是科学也是艺术 2.管理学的研究对象 3.管理学的学科体系 科学是经过整理的系统化的知识。科学/理论的作用：揭示本质； 解释现象； 指导行动； 预测行为。 管理是科学，理论有帮助！ 1.在组织中担任管理职务，为学习管理、积累管理经验提供了良好环境和条件。 2.有些人具有潜在的管理能力。他们对管理的理解和掌握可能会超过普通人。 3.管理需要学习，需要实践，没有人天生就懂管理。 管理不用学，有权自然会！ 1.管理需要实践，不能只有理论。经验的确也很重要。 2.经验是从实际工作中体会出来的真实的知识。经验可验证理论。 3.随着时间的增加，经验中新鲜的成分会越来越少。过分根据经验办事反会成为进步的绊脚石。 经验最重要，理论不需要！ 1.管理不能完全从书本或课堂里学来，常识的确很重要。 2.常识就是应具备的普通知识，按照常识办事说明不肯多动脑筋，只凭直觉轻率地处理问题。 3.许多企业失败的事实表明，管理并不全都是常识。 管理是常识，实践自然懂！ 分析 观点 对管理的若干认识 0.1管理是科学也是艺术 理论 原理 原理 原理 特性 特性 概念 特性 科学方法 0.1管理是科学也是艺术 管理过程 彼得原理 实验，统计 机会成本 物理，化学 举例 经过整理的系统化的知识。 科学 把相互关联的概念和原理系统地组合在一起的框架。 理论 对两个或两组以上的变量之间的关系的概括或假设。 原理 寻找事实和因果关系，检验假设。 科学方法 对具体事物的特性的抽象概括。定义是概念的基本形式 概念 解释 项目 纯理论学科 数学，物理学，化学， 天文学，地学，生物学 实用学科 医学，工程学，建筑学 法学，军事学，管理学 知识体系 科学 艺术 科学 术科 美术，武术，音乐， 摄影，作曲，体育 艺术 管理学与物理学等学科相比还相当粗糙，很不精确。管理原理也不是在任何情况下都适用。 管理是一门艺术：管理是根据实际情况行事的技巧。 管理是一门科学：已经形成了一套用来指导管理活动的条理化知识。 0.1管理是科学也是艺术 0.2管理学的研究对象 管理过程提供内部人群使用的信息和计划。 1.战略计划 2.预算 3.绩效衡量 4.确定目标 并不产出顾客所需产品或服务，但是经营所需的过程。它保证和支持经营过程顺利进行。 管理过程 经营过程提供外部顾客消费的货物或服务。 1.都由共同将投入转换为产出的一系列相互联系、相互依存的活动组成。 2.都有开始和结束。 3.都有顾客。 1.新产品开发 2.制造 3.后勤 4.销售 创造、生产和配输送顾客所需要的产品或服务的过程。 经营过程 区别 相同点 举例 解释 过程 经营过程与管理过程 经营过程 管理过程 经营过程 管理过程 生产 管理 销售 管理 财务 管理 研发 管理 信息 系统 管理 0.2管理学的研究对象 管理活动的共性 1.工人的主要能力是技术能力； 2.随着人的地位的提高，管理能力的相对重要性必然增加，技术能力的重要性相对减少。 3.经理主要能力是管理能力，等级越高，管理能力越起主导作用。 总值％ 会计％ 安全％ 财务％ 商业％ 技术％ 管理％ 100 5 5 － － 85 5 工人 100 5 5 － 5 60 15 工长 100 10 10 － 5 45 25 车间主任 100 10 10 5 5 30 30 分厂厂长 100 10 10 5 10 30 35 部门领导 100 10 10 10 15 15 40 经理 100 10 10 10 10 10 50 总经理 100 10 10 10 10 10 50 部长 100 8 8 8 8 8 60 总统 能力 人员 类别 大型工业企业各类人员必要能力的相对重要性比较 0.2管理学的研究对象 1.小企业领导人的主要能力是技术能力； 2.随着企业规模的扩大，管理能力的相对重要性必然增加，技术能力的重要性相对减少。 3.大型企业领导人最重要的能力是管理能力。企业越大，管理能力越起主导作用。 总值％ 会计％ 安全％ 财务％ 商业％ 技术％ 管理％ 100 10 5 10 20 40 15 特小型企业 100 10 10 10 15 30 25 小型企业 100 10 10 10 15 25 30 中型企业 100 10 10 10 15 15 40 大型企业 100 10 10 10 10 10 50 特大型企业 100 8 8 8 8 8 60 国家企业 能力 人员 类别 各种规模工业企业领导人必要能力的相对重要性比较 0.2管理学的研究对象 *