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管 理 学 概 论 南京大学国土资源与旅游学系 陈 志 刚 第一章管理活动与管理理论 第一节　管理活动 一、人类活动的特点 目的性 依存性 知识性 二、管理的必要性 资源的有效配置 只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力 协调高度专业化分工的社会 建立和实现共同目标 管理是生产力 三、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 载体：组织； 本质：分配和协调； 对象：相关资源； 职能：七大方面； 目的：既定目标。 四、管理的职能 管理者的角色 管理者的技能 * * 管理活动与管理理论的发展（第1章） 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 道德与社会责任 （第2章） 全球化管理 （第3章） 信息与信息化管理 （第2章） 决策与计划 决策与决策方法 （第5章） 计划与计划工作 （第6章） 战略性计划与实施 （第7章） 组 织 组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章） 领 导 领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章） 控 制 控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章） 创 新 管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章） 主要影响 次要影响 信息反馈 决策与计划 组织、领导、控制 创 新 信 息 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 正式权力和地位 管理者的角色 (Henry Mintzberg) 五、管理者的角色和技能 公司名称 中国银行 奥组委 TCL 华为科技 中海油 游说内容 在美上市公关 奥运会全球公关 通信政策与FCC沟通 出口管制游说 UNOCAL竞购游说 费用 8.5万/月 NA 12万/年 40万/年 合计316万 中国部分公司在美游说情况 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 第二节　中外早期管理思想 顺道：管理要顺应客观规律； 重人：重视人才； 人和：搞好人际关系； 守信：诚信至上； 利器：有好的工具（技术）； 求实：实事求是； 对策：预测＋运筹； 节俭：开源节流； 法治：韩非子与法家。 一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想 亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?欧文的人事管理思想 查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤尼的收益分享制度 哈尔西的奖金方案 第三节　管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 1、泰罗的贡献 泰罗科学管理理论的主要内容： 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 2、其他人的贡献 （二）组织管理理论 1、法约尔的贡献 企业的六种基本活动 技术　　　　 ?　商业 财务　　　　 ?　安全 会计　　　　 ?　管理 管理的五种职能 计划　　　　 ?　组织 指挥　　　　 ?　协调 控制 管理的14条原则 2、马克斯·韦伯的贡献 理想的行政组织体系 存在明确的分工 等级体系安排 员工选拔与职务任用 公职任命 升迁制度 管理人员不是所有者 遵章守则 不受个人情感影响 * *