优化北京旅游环境，促进京津冀区域旅游发展.pdfVIP

游吸引力的要素之一，游客就是由于旅游区具有特色而前来旅游的。 因此。处于旅游接待地的所有人员，包括政府部门的管理人员、旅游从业人员、当地居民以及 外来游客，都有责任和义务爱护旅游环境，创造最佳的旅游环境。一方面，当地居民可以藉此提高 生活质量；更重要的是，优美的旅游环境可以保障游客的旅游活动顺利开展，满足游客的审美需 求，同时保障旅游经济的正常运行、旅游的可持续发展，所以应当全方位地优化旅游环境。 但是，近年来，伴随着我国旅游业的迅猛发展，有些旅游区的旅游环境出现一系列问题，表现 在旅游产品生产和旅游消费活动中的各个环节，从而造成旅游环境质量明显下降，已经影响到旅游 业的可持续发展，这一严重现实问题已经引起学界、业界和政府主管部门的广泛关注。 不能回避的是，今后只要旅游存在，优化旅游环境就会是一个永恒的话题。这一方面是由旅游 的本质所决定的，而且随着时间的推移，游客的审美标准会不断提高，对旅游环境质量的要求也在 不断提高；另一方面是旅游开发的空间在扩展、被开发的对象五花八门，进行旅游开发和经营的主 体呈现多元化，全民、集体、个体，工、农、林、商……等等一拥而上，而且从业人员基本的伦理 道德素质、文化层次与素养、专业水准以及开发与经营资质等等，参差不齐，因而在旅游开发和旅 游业经营管理等若干环节，必然会对旅游环境产生不同程度的干扰，往往使旅游环境质量并不处于 最佳状态，从而影响了旅游区发挥最大的效能。因此，如何既保持旅游区旅游环境质量的最优化， 又要通过旅游区的开发经营获取旅游经济效益和社会效益的最大化，人们要在这二者之间寻求最佳 平衡点。 北京市与河北省和天津市相比，具有独特的资源与区位优势。北京是国际政治、经济和文化交 往中心，作为国内最大的国际国内客运中转站，拥有良好的市场区位优势和显著的辐射带动作用。 北京作为古都，拥有深厚的历史文化积淀和故宫、长城等一批享誉世界的名胜古迹，形成强大的旅 游吸引力和旺盛的旅游消费能力。同时，作为首都，北京是全国性活动、国际会议和国际重大赛 事、文化交流活动的主要举办地，为北京开拓休闲度假、会议奖励、商务会展等高端旅游市场创造 了极为有利的条件。在成功举办奥运会后。北京的国际影响力显著增强，城市国际化水平大幅提 升，市容环境持续改善，交通、商业、住宿、餐饮等各项服务水平明显提高，一批标志性的奥运场 馆成为旅游的新亮点，使北京展现出更加开放、更加现代化、更加国际化的城市风采。 进入本世纪以来，尤其是通过筹办2008年奥运会的工作，北京市在优化旅游环境方面投入了 大量人力、物力和财力，出台了一系列规章制度，做了很多工作；在旅游景区的开发、建设、管 理、保护等方面取得了很多成绩，旅游环境质量有明显提高，一大批高质量、高品位、高水平的旅 游区享誉海内外，成为北京旅游发展的生力军和旅游形象的重要组成部分。 但是，必须看到，北京市的旅游环境仍存在一些不尽如人意的现象，如旅游景区景点开发的无 序化，缺乏科学性与前瞻性，因而破坏生态环境的建设屡屡出现，存在自然景区城市化、农民办旅 游庸俗化现象；环境保护不力，导致资源退化、环境污染。有的旅游景区内外的市场竞争秩序及旅 游秩序较混乱，服务意识弱，服务质量差；管理较混乱，造成安全隐患。这些都破坏了旅游环境的 和谐，虽然影响程度不一，但却严重干扰了旅游业的正常运营。因此，优化北京市的旅游环境，势 在必行。 笔者以为，优化北京市的旅游环境，首当其冲的是要优化由“人”构成的人际环境。首先，要 加强对人的伦理道德教育，倡导尊重游客、尊重东道主的氛围，优化旅游社会环境。旅游是人类一 种积极而健康的社会交往活动，在旅游接待地，可以说，人人都是旅游环境。从游客的角度讲，要 一98— 尊重旅游接待地的所有人，感谢他们为自己提供了一种生活方式，一次旅游经历和体验；因此，游 客要规范自己文明旅游，自觉爱护旅游区的资源与环境。而从旅游接待地从业人员和居民角度讲， 要尊重游客、善待游客，感谢因游客的到来而增加了自己的收入，从而提高了生活质量。因此，他 们应把游客当朋友，发扬热情、好客的优良传统，建设友好型的旅游接待地，处处为游客营造温馨 舒适、安全文明、和谐优雅的社会环境，切实做到宾至如归。 其次，在旅游市场的主客关系中，重点要强调优化旅游消费环境。目前，在北京市旅游环境的 诸多问题中，尤以旅游市场消费环境问题比较突出，甚至已到积重难返、为人诟病的地步。其主要 表现有：在旅游景区内外的无证无照经营，旅游市场短斤缺两欺客宰客，不明码标价，不法游商尾 随游客兜售、强买强卖、诱导游客消费；坑蒙拐骗行为、无序竞争，宗教场所诱