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保安 部 管 理 手 册 保安部管理体系目录 第一节 保安部部门职能 保安队长岗位职务说明书 保安员岗位职务说明书 夜班保安员岗位职务说明书 第二节 保安管理制度 消防安全管理制度 保安部管理规定 保安部工作质量标准 保安部日常礼仪与礼貌用语 保安部卫生管理制度 保安部门协调 文件名称 保安队长岗位职务说明书 文件标号 ZW---XZ---04 页 码 共 2 页 批准日期 职位名称 保安队长 所属部门 办公室 活动范围 停车场、监控室 直接上级 行政主管 运用工具 对讲机、雨具、手电筒、文具 直接下级 保安员 工作联系 各部门负责人 制定日期 2008．8．8 执行部门 办公室 监督/考核部门 办公室 职位概要 对来往车辆、人员进行合理安排、检查，保证酒店的营运以及财产安全 基本职责 制定并完善保安人员的工作规范、工作流程； 负责组织保安人员的日常操练； 做好保安员的工作技能及服务意识培训； 了解员工的工作态度、工作能力、以及思想状况，做好员工的考评和沟通交流； 组织和安排部门的日常工作，做好员工的排班、排休； 检查每天白班、夜班值班记录，了解值班情况，排除工作隐患； 营业时做好车辆的停放，并对车辆的牌照做好记录； 上下班时监督各部门员工打卡，根据考勤制度进行纠正并处理； 对外来人员、车辆进行检查与登记并引导去向； 负责组织对员工进行防火、防盗等安全知识的宣传和培训； 认真落实酒店关于安全方面的政策，规章制度、监督并检查店内一切不安全因素并上报； 检查负责区域内的及各部门消防器材的检查； 维护员工进餐秩序。 完成上级临时交办的其它工作。 工作流程 日常工作流程 8：30之前 打卡上班，根据值班记录询问夜班值班情况 8：30-8：50 对停车场卫生进行清扫与员工一起做卫生 8：50-9：00 早例会，并检查员工的仪容仪表 9：00-10：00 消防器材安全检查并做好记录（如灭火器、消防栓等） 协助做完酒店外围玻璃的卫生 10：00-10：30 早餐时间 10：30-11：00 对开市前的工作进行安排，并做好停车准备 11：00-14：00 带领队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查 14：00-14：30 收市时水、电的检查 14：30-16：30 午休、进餐 16：30-17：00 晚上开市前的工作安排及准备工作 17：00-20：50 带领队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查、收市时水、电等安全的检查 20：50-21：00 晚例会，交接班、安排夜值人员和交待注意事项 工作流程 周期工作流程 1.每周日组织员工沟通1次（14：30-16：00） 2.每周二进行一次消防检查（与办公室、工程部配合） 3.每周进行一次卫生大扫除 权 限 1.员工的排休、班和半天的事假权 2.本部门员工的工作分配权、人事建议权 3.对所有出入本酒店一切人员、车辆的检查权 4.对员工进餐浪费有制止权和处罚建议权 任职条件 ◆年龄/教育背景 高中、男性、年龄22岁以上 ◆培训经历 保安工作相关训练 ◆经验 有一年以上相关工作经验或者服兵役经验 ◆技能技巧 较强的观察能力；有一定的忧患意识 ◆态度 责任心强，原则性强，有耐心 工作条件 工作场所：停车场 环境状况：室外 危 险 性：无 薪资待遇 职务（岗位）级别： 工资标准： 福利待遇： 文件名称 保安员岗位职务说明书 文件标号 ZW---XZ---09 页 码 共 2 页 批准日期 职位名称 保安员 所属部门 保安部 活动范围 停车场、监控室 直接上级 保安队长 运用工具 手电筒、雨具、对讲机 直接下级 无 工作联系 酒店各部门 制定日期 2008．8．8 执行部门 办公室 监督/考核部门 人力资源部 职位概要 负责酒店财产、员工、顾客及车辆的安全保卫工作 基本职责 负责监督员工上下班打卡，并保管好考勤机，发现问题及时反馈至人事主管； 文明值岗，维护好酒店大门口的交通秩序，引导车辆行驶和行人通过，保障车辆和行人安全，使酒店大门口畅通无阻； 负责指挥来酒店进餐 客人车辆的有序停放，并保证其安全和作记录； 负责整个停车场、花坛的清洁以及外围玻璃的卫生； 负责一切进出酒店人员、车辆的检查以及员工上下班迟到、早退、上班时间会客、打电话等违纪行为的纠正和记录； 发现与酒店无关的、影响酒店营业的人员一律