提高企业管理绩效的途径.docVIP

导读：加强管理必须把提高管理绩效作为出发点，管理绩效的高低决定了组织绩效提高的程度和社会活动的完成情况。 ????企业管理的目的就是为了提高组织绩效。企业的管理过程实质上就是提高企业绩效的过程，持续不断地提高企业绩效是所有企业和负责任的企业管理者永远关心和必须面对的主题。管理绩效就是组织各项技能的成绩、效果的综合体现；也是管理活动本身所耗费的成本（人和物投入管理的费用）与所带来收益的比例关系。 ??? 一、企业提高管理绩效的意义 ??? 1、提高管理绩效可以降低企业的成本 ??? 企业成本的大小受多种因素的影响。这些因素有组织内的，如组织规模、组织结构、组织文化、管理者才能等；也有组织外的，如组织环境。组织外的影响因素较难控制，但组织内的影响因素，例如，管理者可以通过提高管理绩效来降低企业的成本。一般说来，好的管理者能够准确把握组织的目标，并能够使决策符合组织的利益，设计好的运作框架和机制，从而降低管理成本。 ??? 2、提高管理绩效可以提高企业员工工作积极性 ??? 员工的工作积极性关系到企业的生存和发展，企业想要提高员工的积极性，最关键的就是要提高员工的满意度。管理者主动与员工加强沟通，更多的了解了员工的需求，从而制定出相对有效的激励机制，提高管理绩效，充分调动了员工对工作的积极性，增加了员工对企业的满意度，努力发挥出自己的最大潜能。 ??? 3、提高管理绩效可以提高企业的核心竞争力 ??? 企业的核心竞争力是处于企业的核心地位，使竞争对手在一个较长时期内难以超越的竞争力，它具有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳定的竞争优势获得稳定的超额利润。企业管理者如何选择管理方式，创建什么样的企业文化，需要管理绩效来衡量。企业管理绩效的提高，可以提升企业的核心价值，进而提升企业的核心竞争力，实现企业的长远发展。 ??? 二、影响企业管理绩效的因素分析 ??? 1、管理者的综合素质参差不齐 ??? 管理者的综合素质是管理者开展管理活动，完成管理任务不可缺少的基本条件和重要保证，它包括管理者对管理规律、管理理论和方法等等的掌握和熟练程度，以及管理者自身的素养、实践经验和有关知识与技能水平等等，及其在管理活动中的综合表现。一个组织的管理者综合素质的高低，会直接影响到这个组织管理绩效的好坏。 ??? （1）管理者管理知识和技能水平有待提高。在企业中，有部分管理者缺乏基本的管理知识和技能，管理者不懂管理学，不知道如何管人，如何发挥部门优势，为管理而管理，凭直觉和经验在管理，而管理绩效最基本的要求就是部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工做出评价，必须与下属充分讨论工作，并帮助下属提高绩效。这一系列的工作本来是每一位管理者都应该会做，并且一定要做好的事情。但由于管理者管理知识和技能的缺乏，使得这一工作并不能完全做好，影响企业管理绩效的提高。 ??? （2）管理者的责任感不强。当员工绩效不佳的时候，某些管理者首先考虑的不是自我反省，是否因为自己在目标计划和任务分配上脱离了实际情况，从而造成员工的任务没完成，而是去埋怨员工有多么笨或者去处罚员工，杀一儆百。管理者要树立责任意识，先反省自身，再去帮助员工改善绩效，只有这样才能建立良好的管理绩效的基础。如果管理者不勇于承担责任，会造成员工的敌对情绪，不能相互协作就无法实现组织目标。 ??? 2、企业内部管理缺乏有效的沟通 ??? 管理沟通是企业管理的核心内容和实质。管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理绩效。许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。 ??? （1）管理者对沟通的重视程度不够。如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，长期下去就会导致形成一种“无所谓”的企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工为什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓”的企业文化。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现和解决问题，如此，企业的管理绩效必将下降，影响企业的发展。 ??? （2）沟通层级关系过分复杂化。在传统的沟通理论与实践中，沟通强调严格的层级关系，既不能上越位，也不能下越位，即不能超越上级反映情况，同时也不能超越下级去管理下属。因此，信息由最高管理者传递到普通员工，再由普通员工反馈到最高管理者，在此期间，信息的损耗和失真很大，以至于信息到达终点时其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通时，应尽量减少沟通层次。越是高层的管理者，