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日本企业文化的形成和发展 给塑造我国金融企业文化的启示 蔺霆钧 一、日本企业文化形成 日本的文化属于东方文化体系，公元前7世纪进行的“大化改新”运动，缔造出 一个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进行“明治维新”运动，缔造出一融 合了欧美文化的日本式资本主义文化体。因此，日本企业文化与中国历史上的儒家、 道家、墨家思想有着历史的渊源，与西方经济与政治思想也有着千丝万缕的联系。 日本企业文化是中国传统礼教及经济思想与日本大和民族的内在气质综合的产物， 其中还融入了西方现代文明的成分，有很多值得我们学习和借鉴的地方。作为后发 达资本主义国家，日本企业文化的形成和发展，对战后日本经济的恢复和后来日本 经济的快速增长，起到了一定的促进作用。 在日本，企业文化的表现形式是多种多样的，如“社风”、“社训”、“组织风土”、 “经济原则”等等。日立公司、松下公司等为代表的日本型的企业文化，追求“人 和”、“至善”，“上下同欲者胜”的群体共同意识，强调“献身”、“报恩”的精神， 服从大局的理念等等。无不渗透着日本企业文化深厚的内涵。 二、日本的企业文化的特点： 一是具有典型的东方文化特征。与西方的纯资本主义竞争模式不同，日本企业 在发展过程中，更注重企业“亲和力”方面的“家庭式”文化建设。在日本，企业 很少解雇工人，跳槽被认为是不光彩的，企业为员工的成长设计了很多行之有效发 展方案。职工在企业中，总可以找到发展进步的渠道，“亲和力”成为日本企业维护 企业与员工关系的重要基础。 二是强调“以人为本”。 无论是终身雇佣制、年功序列制，还是企业工会，日 本企业经营模式的这三大支柱都是紧紧围绕着“人”这个中心的。日本松下电器的 创始人、被誉为“经营之神”的松下幸之创建的“松下七精神”，即“工业报国精神、 光明正大精神、团结一致精神、奋斗向上精神、礼貌谦让精神、适应形势精神、感 恩报德精神”，以及提出的全员经营、群智经营和员工自家事思想等，也都集中体现 在“人”上，正是这些具有深刻内涵的企业文化，促进了日本企业的进步和发展。 三是具有较浓的“人情味”。从总体上讲，日本企业在为每个员工搭建了施展才 华舞台的同时，努力在企业中营造平等的人际关系氛围，在日本企业内部，上下级 之间在职务上虽有明确的等级差别，但在实际工作中，却有着比较畅通的信息交流 渠道，领导与员工之间，领导与领导之间，员工与员工之间，都能够平等相处，正 是由于日本企业有长期雇佣员工的传统，因此，员工在进入企业的时候，就首先想 到要很好的和周围的人相处，以便今后的发展，正是这样的思想集合，才使日本企 业的“亲和力”得以充分体现。 四是通过个体综合素质的提高来提高员工的整体素质。美国著名未来学家约翰. 奈斯比特认为，一个成功的公司需要解决两个问题：一是对最富竞争力、最富生产 性管理人员的需求，另一个是要把办公室与教室联在一起。在日本，企业为员工的 发展开辟了多种渠道。对不同层次的员工进行不同层次的培训，在提高单个员工素 质的基础上，提高员工的总体素质，是日本企业文化的又一重要内容。 五是注重与客户的关系。日本企业文化中，把与客户建立良好的关系，视为企 业生存发展的关键点。日本企业家认为，让客户满意不但是企业文化的基石，也是 企业管理的首要目标。日本日用品与化妆品业龙头花王公司的年度报告曾经这么写 着：“顾客的依赖，是花王最珍贵的资产。我们相信花王之所以独特，就在于我们的 首要目标既非利润也非竞争定位，而是要通过实用、创新、符合市场需求的产品， 来增加顾客满意度。对顾客的承诺，将持续主导我们的一切企业决策” 。 六是通过职工的企业归属感，来提高产品的质量。许多日本企业家认为，企业 不仅是一种获得利润的经济实体，而且还是满足企业成员广泛需求的场所。因此， 日本的企业管理十分强调员工对企业要有强烈的荣誉感和认同感，要与企业共存共 荣。由于企业与员工的切身利益密切相关，因此，提高产品质量，促进企业长期健 康发展就不只是企业的目标，而是员工的自觉行动，这样，就为高质量产品的生产， 打下了坚实的基础。 七是企业发展中的创新精神。日本企业文化中，培养企业的创新精神，不断以 新的产品、新的服务供给市场是值得称道的。日本索尼公司的创始人井深，一次他 听说贝尔实验室研制出一种称为晶体管的神秘的东西，就飞到美国去调查，争取