湖北省入境旅游服务存在的问题_原因及对策.pdfVIP

J i n g J i Y a n J i u ☆ 经 济 研 究 ☆ 湖北省入境旅游服务存在的问题、原因及对策 李 红 （长江大学经济学院，湖北荆州434025） 改革开放以来，湖北省入境旅游发展迅速，但与旅游发达省份相比，还存在很大差距。分析湖北省入境旅游存 摘 要： 在的问题，剖析产生问题的原因，提出加快湖北省入境旅游发展的对策及建议，对于提高湖北省的旅游发展水平具有重 要意义。 关键词：入境旅游；服务贸易；旅游品牌 F592.7 A 1002-2589201027-0111-02 中图分类号： 文献标志码： 文章编号： （ ） 改革开放以来，湖北入境旅游发展迅速。2006 年，湖 多次消费的保证。而湖北省旅游服务的国际标准化程度还 北入境旅游人数105.58 万人次，入境旅游外汇收入32 000 较低，主要表现在：有些旅行社仍然存在着低价揽客、质价 万美元，分别是1980 年的76.5 倍、144.8 倍，高于全国同期 不符、协议单方增减旅游项目、擅自变更日程的现象；导游 增长倍数(30.61 倍、65.24 倍)。2007 年湖北省入境旅游人 员不认真履行职责、业务素质低，不能按标准提供游客满 数131.81 万人次，入境旅游外汇收入41 264 万美元，分别 意的服务，服务质量低下；有些旅游涉外酒店则存在降低 比2006 年增长24.8% 、29.0% 。并且形成了相对集中的旅 服务标准，减少服务项目；旅游住宿的饭店内部管理混乱， 游服务对象，亚洲地区主要客源国是日本，欧洲地区主要 不能按合约、服务质量标准提供服务，卫生不达标，旅游者 [4] 集中于德国，美洲地区主要集中于美国，大洋洲地区则集中 人身及财物的安全得不到保障等问题 。 于澳大利亚。1998- 2006 年主要客源国旅游人数累计排序， 3.各市入境旅游发展相对不平衡。从2003- 2007 年湖 日本人数最多，总计高达728 288 人；美国次之，为667934 北分地区入境游客人数看，武汉市入境客人数占湖北入境 [1][2] 人，第三到第五位的国家则依次为德国、英国、法国 。虽然 游客总人数的46% ，宜昌市占31%，恩施市占13%，三者合 近年湖北省入境旅游实现了较快发展，由于受旅游服务水 占90%，其它13 市加一个林区只占约10%，各市入境旅游 [3] 平限制以及旅游产品开发不力等因素的影响，湖北省入境 发展相对不平衡 。 旅游发展水平远远落后于旅游发达省份。 4.资源的开发和管理水平有待提高。 目前来看湖北省 一、湖北省入境旅游服务存在的问题 的观光旅游和文化旅游开发利用比较成功，如长