南充市区县政府网站服务功能实现情况调查.pdfVIP

管理学家 2013.09 南充市区县政府网站服务功能实现情况调查 梅 玫 李 曦 谭 瑞 / 南充职业技术学院 ，四川 南充 637000 【摘 要 】四川省 “十二五规划 ”明确提出加快电子政务、电子商务建设 ，提升全社会的信息化水平的目标 。南充市政府区县 政府网站已经普及，但从服务功能实现情况看 ，存在着内容针对性不强、受众面不广的问题，用户使用度和满意度水平低下，普及化 和实用化服务的供给严重不足等现象，需要高度重视并采取措施解决这些问题 。 【关键词 】电子政务 ；政府网站 ；绩效评估 我国经过十多年的电子政务的建设 ，目前电子政务已经进入共 程度和达到的水平 。 享整合 、业务联动 、提升绩效 、促进创新的阶段 。政府网站作为 （二 ）评 价 对 象 信息技术创新和政府管理创新相结合的典范 ，已经成为运用和发展 这次调查对象涉及南充市管辖的 3 个区 、5 个县及阆中市的政府 电子政务的有效工具 ，成为电子政务提升绩效和对外服务的主要窗 网站。考虑到影响一个地区政府网站服务功能实现度的因素一般包 口。截止 2012 年 ，全国已开通 4.5 万多个政府门户网站 ，县级以上 括人口 、地域面积 、经济发展水平等 。因此本文根据 20 12 年 “南 政府机构网站的拥有率达到 80% （部分电子政务建设水平先进的省份 充市区县主要经济发展数据 ”对各县 （市 、区 ）的进行了综合排 达到了 1 0 0 % ），初步形成了中央 、省 、市 、县四个层级的政府 名 。见 表 1 网站体系 ，说明政府网站建设得到了各级政府部门的高度重视 ，但 表 1 本次调查地区在南充市的综合排名及其网站域名 目前政府网站建设也是一个问题较为集中的领域。它们普遍还处在 地区 人口排名 面积排名 经济排名 网站域名 单向沟通的阶段 ，以形象展示 、 自我宣传为主 ，离 “政务公开 ” 顺庆区 65 万 9 1 和 “公共服务 ”还有很大的差距 ；网站建设往往只从政府自身考 南部县 130 万 1 2 虑 ，按照以用户对象提供服务进行分类的非常少 ；网站服务存在静 阆中市 87.7 万 2 3 仪陇县 108 3 4 态信息多 、动态信息少 ，通用信息多 、个性化服务少 ，单向发布 营山县 91 4 5 多 、互动交流少等现象 。中国软件评测中心联合人民网共同实施的 蓬安县 68 5 6 “2012 年中国政府网站用户满意度调查 ”结果显示 ，83.7% 的网民 嘉陵区 68 6 7 给政府网站贴上了 “很不满意 ”的标签 。当前 ，普及化和实用化 高坪区 70 8 8 服务的供给严重不足 ，已经成为制约我国电子政务发展水平进一步 西充县 65.28 7 9 提升的主要