基于虚拟组织的图书馆创新服务模式探讨.pdfVIP

ITA ●李 峰 ，姜 莹 (1．华中农业大学 图书馆，湖北 武汉 430070；2．华中农业大学 文法学院，湖北 武汉 430070) 基于虚拟组织的图书馆创新服务模式探讨 摘 要：虚拟组织是一种松散、开放性的组织模式，将这种模式引入到图书馆的创新服务体系中有一定的合理性。 文章提出了一种基于虚拟组织的图书馆创新服务模型，分析了虚拟组织和图书馆服务的契合点，从宏观层面构建了该模 型的知识服务平台，最后探讨 了在该模式下几种虚拟团队的组建方式。 关键词：虚拟组织；服务模式；图书馆；知识服务 ；学科馆员 Abstract：Virtualorganizationisakindoflooseandopenorganizationalmode．It’Sofcertainrationalitytointroducethismode intothelibraryinnovationservicesystem．Thispaperproposesamodelof libraryinnovationservicebasedonvirtualorganization，an— alyzesthecorrespondingpointofvirtualorganizationandlibraryservice，andconstructstheknowledgeserviceplaftorm of themodel from themacroscopicleve1．Finally，thepaperdiscussestheconstructionmodesofseveralvirtualteamsunderthismode． Keywords：virtualorganization；servicemode；library；knowledgeservice；subjectlibrarian 随着现代信息技术和网络技术迅速发展，图书馆作为 通信技术平台和开放服务的理念 ，把具有不同专业优势 、 知识中心和学习中心的地位受到冲击，图书馆的服务方式 资源优势及人才优势的个人 、同性质或不同性质的机构组 和服务涉及的领域也遭遇到Web2．0理念、SOA_1和云服 织成为一个阶段性的联盟体，联盟中的成员为了实现共同 务模式的挑战，“边缘化”的问题在图书馆领域变得越来 的目标 ，以共享资源、优势互补 ，跨越时间、空间和组织 越明显 ，如图书馆非职业化、服务边缘化等 。究其原因 边界实现技术互动，从而提升虚拟组织的核心竞争力，达 归纳为以下几点：①图书馆的宣传工作做得不够，导致 自 到共赢的创新型组织。虚拟组织具有如下特点： 身的知名度和社会地位不高 J。②图书馆开展的服务单 1)组合方式的动态性和柔性。虚拟组织中的成员 自 一 ， 服务的群体有限，个性化服务较少。③图书馆的科研 由选择组合方式 (如以项 目为中心的合作)整合各项资 工作不够深入，有影响的科研成果较少 (公共图书馆较 源，地理位置分散的不同的部门、行业、机构随着虚拟环 为明显)。④图书馆 由于自身管理体制的局限性、服务对 境的变化，自动地进行调整和撤并。 象和功能的不同，与其他机构协调合作较少 。基于上述情 2)组织的开放性和扁平化。虚拟组织融人 了当前新 况 ，本文拟将虚拟组织 (VirtualOrganization)的理念引入 的开放存取理念和网络技术，建立一种基于知识共享和协 到图书馆的创新服务模式中去，探讨一种以图书馆为创新 作平台基础上的跨组织的合作方式 ，有别于传统组织的集 服务中心的新的跨机构、部门的合作模式，加强图书馆深 权式的职能层次结构。 入服务并且构建图书馆服务品牌效应的动力，从而进一步 3)成员能力和资源的耦合性。虚拟组织是一种强强 提升图书馆的社会核心竞争力。 联合，各成员都拥有 自己的核心能力，比如资源优势、人 才优势、学科优势、渠道优势等。虚拟组织的