某医院2010~2012年门诊药房药品差错分析与防范措施.pdfVIP

医学信息学 医学信息 2013 年 4 月第 26 卷第 4 期(上半月) Medical Information. Apr. 2013. Vol. 26. No. 4 [2] . . [J]. ,2010,8 化优质护理服务内涵、提高医院综合服务水平起到积极的促进和推 于玉红 黄 惠萍 人性化管理在护理管理中的应用 中外医学研究 动作用[3] 。 (3):100. 参 考文献 ： [3] 董 云红 ，蔡霞 ，杨英 .关键指标法在科室护理绩效考核中的应用 [J].护理管理 [1] . [J]. ,2009,28(29):111. 杂志 ，2012,12（3）:222-223. 编辑/鬲小雅 沈掩瑜 人性化管理在护理管理中的应用 中外医疗 某医院 2010~2012 年门诊药房药品差错分析与防范措施 王钰琦 ，薛柳英 ( 中山大学附属第一医院药学部 ，广 东 广州 510080) 摘 要 ：目的 对门诊药房药品出现差错的原因和防范措施进行分析 ，从而减少药品差错发生率 ，保证用药安全 、有效 ，让门诊药房药品服务质量 得到提高 。 方法 对本院 2010 年~2012 年门诊药房药品差错存在的问题进行总结 ，并采取有效措施进行解决 。 结果 造成本院门诊药房药品出 现差错有很多方面的因素 ，但最主要的是人为因素造成的 。 结论 通过提高工作人员的综合素质 、对门诊药房药品加强管理可以降低药品出错 率 ，让患者用药安全得到保证 。 关键词 ：门诊药房 ；药品差错 ；防范措施 医院的门诊药房是一个重要窗 口，广大患者的用药都是由这个 发药程序不够规范，在配置处方药时，没有配齐药物就开始发药，这 窗口提供的。 因此，药房的服务质量不仅代表着医院的整体形象，也 样很容易出现漏发、少发现象，而且有时候 同时接手几张处方，也很 直接影响到患者用药的安全性和有效性。 药品不同于其他一般的物 容易产生混淆；④没有对患者进行指导用药。 每种药品的用法和用 品，它是用来预防、诊断和治疗疾病的一种特殊物品，要达到最佳的 量都不一样 ，在发放药品时药剂师没有对患者进行指导 ，患者出现 预防和治疗效果最终都是通过药品作用体现出来的。 但是，如果在 用法 、用量错误，会造成严重的后果。 尤其是一些组胺类药物，容易 门诊药房中，药剂师拿错了药品，却会给患者的心理和生理造成了 让人产生 昏睡，要对患者特别交代服药 当天不能做危险工作 ；⑤药 伤害，甚至威胁到患者的生命安全，医院也会 因为这种事故的发生， 剂师的态度问题。 有的药剂师上班时不集 中精力，边聊天边发药，或 而让患者的信任度大打折扣，也会直接影响到经济效益。 因此，对医 者边打 电话边发药，有患者来拿药态度很厌烦 ，对待工作很不负责 院门诊药房药品加强管理是势在必行。 本文在此根据 2010 年~2012 任，也很容易出现错误。 年 2a 来医院门诊药房药品出现差错的原因进行分析，并根据实际工 1.3 管理方面的差错 在对药品进行管理时，也会产生差错：①有效 作经验积极防范，及时解决，为患者提供了最优质的服务，也保证了 期，每种药品都会标明有效期，药品过期就会失效，或者产生不 良反 患者用药的安全性和有效性。 应 ，因此要注意查看过期药品不能再用 ；②储藏不妥当 。 每种药品的 1 药品出现差错的原因分析 储藏环境和条件都会有所不同，一般分为普通室温储藏 、阴凉库储 本院每天患者