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COMMERCIALACCOUNTING
l 管理会计
员工、股东主导型企业平衡计分卡评价体系
口王 敏(中国海洋大学管理学院山东青岛266100)
摘要:鲤趣经济煎烈燕建得.爱王垒垒韭中盟地焦熊舞整 最大化和均衡化为目标)。
重要,绩效评价转向多元利益相关者。本文在利益相关者 企业的利益相关者可以分为投资者、债权人、员工、顾
集体选择理论的基础上.将平衡计分卡划分成财务、内部 客、供应商、政府、社会公众等七类。用利益相关者理论审
流程、学习与成长、市场、社会五个维度,试图构建员工, 视平衡计分卡,传统平衡计分卡设计的四个维度只是考虑
壁盔圭量型垒业-绩煎瓷俭体-墨。 了股东、顾客和员工三个利益相关者,而忽略了供应商、债
权人、政府、社会公众等其他利益相关者,然而这些利益相
关键词:利益相关者理论绩效评价平衡计分卡
关者都有可能对公司以及实现价值的能力产生重大影响。
在利益相关者理论下如何改进平衡计分卡,学者们进行了
一、引言 相应的研究。彭喜阳(2009)从价值链的视角,将传统平衡
传统物质资本的拥有者(股东)一直被认为是企业的唯 计分卡拓展为财务、外部价值链、内部运营流程、学习与发
一所有者,牢牢占据企业的治理主体地位,然而,随着现代 展、环境与社会五个维度,得到价值链平衡计分卡。徐莉莉
知识经济的出现和智力资本重要性的上升。企业的主宰者 (2013)从利益相关者的角度把平衡计分卡分为七个维度,
已慢慢让位于企业的管理者和智慧提供者,由此产生的员 并通过鱼骨图分析使之更具有逻辑性。郭京生、杜慧慧
工、股东主导型企业,其利益关系呈现多元化,企业绩效评 (2013)基于利益相关者视角,将平衡计分卡与“投入一产
价也开始考虑如何满足利益相关者的需求。平衡计分卡以 出”、绩效棱柱模型进行了融合优化,建立了一套综合绩效
企业的战略目标为导向,各指标的选取体现了不同利益相 评价模型。学者们根据利益相关者理论,从不同的角度对
关者的期望,这一框架可以灵活运用于各类企业。 平衡计分卡进行了改进,将平衡计分卡与利益相关者理论
二、文献综述 结合,但是存在一个局限:只是泛泛地涉及了所有利益相
业绩评价是企业战略管理的核心。卡普兰和诺顿发表 关者,没有清晰界定利益相关者范围,没有针对特定类型
《平衡计分卡:提高绩效的衡量方法》之后,以平衡计分卡为 的企业。实际上,不同行业的企业间,同一行业的企业之间
代表的战略绩效评价方法诞生。此后.学者们围绕平衡计分 甚至是同一个具体企业处于生命周期的不同阶段,所涉及
卡陆续发表大量文章和专著。《平衡计分卡:化战略为行动》、 的利益相关者都会有所不同。因此,对利益相关者进行界
《战略中心型组织》和《战略地图》被视为该理论的三大基石。 定,分类研究绩效评价十分必要,本文重点从员工、股东主
为了保证企业战略的执行,平衡计分卡从财务、客户、内部流 导型企业人手。
程、学习与成长四个维度出发,将企业的战略分解为可控的 三、员工、股东主导型企业平衡计分卡评价体系
衡量指标和目标值。平衡汁分卡的多重平衡关系就包括了利 (一)员工、股东主导型企业平衡计分卡框架
益相关者之间的平衡.因而得到了许多企业的认同。 王竹泉(2006)认为,企业是内部利益相关者达成的契约
对企业来说存在这样一些利益群体.如果没有他们的
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