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《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Marketing 营销策略 论统计学在营销管理中的应用 中国石油大学(北京) 方红 摘 要：随着全球经济一体化及知识经济, 技术经济,网络经济的发展，基于数据的营销管理成为发展趋势，如何运用科学的分 析方法对收集到的数据做出准确、及时的分析并制定正确的营销决策，创建及管理控制高效的营销活动已成为企业极为关注的问 题。统计学作为收集信息、处理信息的一门科学，在营销管理中的各个阶段、各个方面起着关键的作用。本文依据营销管理的过 程，论述了各个阶段统计方法的应用，提出了统计方法在企业营销管理中有效应用的保障措施。 关键词：统计学 营销管理 应用 中图分类号：F723 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)11(b)-055-02 1 营销管理的特征及发展趋势 网络经济时代，企业要善于利用互联网资源这一信息宝库，及时 营销管理是企业识别和分析市场机会，研究和选择目标市 收集企业营销决策所需的各种有用信息，为企业的科学决策提 场，制订营销策略，实施营销控制，实现企业营销任务和目标的 供快速、丰富、准确的基础资料。同时，企业要更加重视决策的快 管理过程。市场是企业生存的根本，在激烈的市场竞争中，企业 捷性和科学性，要将竞争优势向企业对市场的反应速度和灵活 经营的成功不是取决于生产者，而是取决于消费者，营销管理就 性倾斜。因此，企业要通过网络信息化管理，使科学决策得以快 是将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来的一个重要的 速响应与实施，为企业赢得竞争的主动权。 中间环节。通过营销管理，企业可确定客户和消费者的需求，为 (3)全球化营销趋势。世界经济一体化使国内市场与国际市 产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位，确保企业销 场对接，它淡化了国家的界限，模糊了本国市场和外国市场，不 售渠道的畅通，从而赢得竞争优势，求得生存与发展。 可避免地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中，企业营 随着知识经济，技术经济，网络经济的发展，以满足消费者 销也必须随着经济的全球化而逐步进行全球化变革，营销国际 需求为核心的新经济迅速建立，呈现出全球经济一体化、竞争无 化成为企业营销发展的必然趋势。由于各国和各地区在经济发 国界化的新格局，营销管理正随着外部环境的激烈变化而不断 展水平、经济发展模式、与经济有关的法规与制度，以及各国的 发生着深刻的变革，呈现出许多不同的发展趋势： 贸易政策等方面都存在一定的差别；消费者在思维方式、行为特 (1)信息化营销趋势。随着信息技术产业的迅速发展，信息技 征、价值取向方面也相去甚远，而这些差异是企业在营销决策方 术作为一种现代管理工具，已经开始深入到每个企业，营销管理 面必须依据的前提条件，所以企业所面对的营销宏观及微观环 信息化越来越为国内企业所重视，信息资源成为企业最重要的 境将更加复杂, 因此企业倾向于使用标准化的策略来服务于全 资源之一，知识和信息在营销中的应用正成为现代营销管理的 球的目标顾客，以此来实现企业的营销目标。 发展方向。对于一个处于高度竞争市场中的企业，面对竞争激烈 (4)个性化营销趋势。市场进一步细分化和个性化是未来市 的市场形势，迅速转变营销思路,依靠信息技术的辅助,进一步强 场发展的总趋势。由于信息与网络技术的发展，使对顾客个性化 化与上游供应商、下游经销商的合作,建立一条信息化的企业价 的满足成为可能。通过信息网络查询和订货，能使顾客的选择余 值链, 并建立以客户为中心的客户服务管理系统，是企业的必然 地增加，交易成本降低；顾客通过互联网的