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QUALITY DEPARTMENT OF SHANGHAI HYUNDAI MOBIS 售后不良品分析报告书 --Field Claim统计 2009.6.17 SHANGHAI HYUNDAI MOBIS 承 认 审 核 担 当 目 录 1）目 的. 2）分 析. - 不良数量现况 - 不良类型现况 - 不良归纳总结 3) 改善预防 附件:不良类型图片及原因分析…… Field Claim统计 售后不良品分析报告书 概 要 分析目的 Field Claim不良品进行数量、分类统计及分析, 责任区分. 及时进行纠正、改善预防, 防止不良发生,提升客户满意度! 不良品 接收期间 2006.04.01~2009.03.31 (三年) 2.分析 AIRBAG: 总 280EA 2.1 发生数量现况 ? (有效期间06.04.01~09.03.31) 按类型－－发生不良数量现况 280 总计 1 打方向时气囊异响 1 总成损坏 1 色差 1 气囊下凹、鸣笛一直响 1 气囊爆破 1 内部损坏 2 接触不良 2 空白(无标识) 3 cover破裂 3 电阻过小，气囊灯报警 7 电阻过大，气囊灯报警 8 气囊灯报警 29 cover掉漆 220 EMBLEM掉漆 不良(EA) 问题现象 2.分析 DAB : 总 472 EA 2.1 产品别 -- 发生数量现况 ? (有效期间09.02.01~09.05.31) 280 2 6 8 14 16 234 不良(EA) 合计 JMC XDC NFC MCC EFC HDC 车型 分析结果 - EMBLEM设计变更,原材料变更 - 包装材料变更,由原来的单层 PE 变更为双层气泡袋. 预防措施 不良现象：EMBLEM 掉漆 不良数量：220EA 责任区分：使用不良/设计不良 原因分析： 品 号:569000Q000 9Y/M5 品 名:HDC DAB ASS’Y 原因分析 不良产品图片 分析结果 - EMBLEM设计变更,原材料变更 预防措施 不良现象：色差 不良数量：1 EA 责任区分：烟台KD(供应商) 原因分析： 原因分析 不良照片 品 名: HDC DAB ASS’Y 品 号: 569000Q000 M5 标志掉漆 分析结果 不良现象：COVER破损! 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析： 品 号: 569001E200 品 名: MCC DAB MODEL 原因分析 不良现象：DOOR破损! 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析： 品 号: 845300L010 品 名: JMC PAB MODEL 原因分析 不良照片 分析结果 建议： - 采用:邯郸嘉华(D2805)配件标签打印格式,这样能 够保持信息清楚,便于后期不良原因分析. 预防措施 不良现象：标识不清 不良数量：10EA 责任区分：各地的4S店 原因分析：操作人员不认真,没有做好信息反馈,导致不 良信息无法追溯. 原因分析 不良照片 品 名: NFC DAB EFC DAB 品 号: 569003K140FZ 5690009000 DD 标准打 印标签 OK ! 无不良 原因 无修理 日期 分析结果 - - 预防措施 不良现象：主气囊爆破 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析： 原因分析 不良照片 品 名: MCC DAB ASS’Y 品 号: 569001E200FZ 分析结果 不良现象：COVER破裂 不良数量：3EA 责任区分： 原因分析： 品 号: 5690009000 DD 品 名: EFC DAB MODEL 原因分析 不良现象：电阻大或小 不良数量：10EA 责任区分： 原因分析： 品 号: 5690009000 DD 品 名: EFC DAB MODEL 原因分析 不良照片 COVER 破裂 分析结果 预防措施 不良现象：色差 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析： 原因分析 不良照片 品 名: HDC DAB MODEL 品 号: 569000Q000 9YM5 COVER色差! 分析结果 建议： - - - - 预防措施 不良现象：COVER 掉漆 不良数量：1EA 责任区分： 原因分析： 原因分析 不良照片 品 名: XDC DAB MODEL 品 号: 569