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工作分析简介 目录 什么是工作分析 工作的定义 工作的特点 工作层级 工作的层级 三个概念 工作关系图 什么是工作分析 工作分析关注的对象 工作分析的内容 岗位分析的方法 岗位分析的方法 工作分析的意义 —对战略与组织管理 工作分析的意义 —对人力资源管理 工作日志法 本次作业（5月17日—5月30日） Thank You! * 新天药业 什么是工作分析 工作分析的内容 工作分析的方法 工作分析的意义 4 1 2 3 工作 工作分析 工作分析的定义 工作分析关注的对象 工作的定义 工作的特点 工作的层级 工作分析的内容 工作分析的方法 工作分析的意义 工作的定义有广义和狭义之分 广义的工作是指个人在组织力所承担的全部角色的总和，包括其职业发展通道。 狭义的工作是指个人所从事的一系列专门任务的总和 工作是组织活动最基本的活动单元 工作是相对独立的责权统一体 工作是同类岗位（职位）的总称 工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 工作是人进入组织的中介 工作与组织相互支持 要素 任务 岗位 工作活动中不便再继续分解的最小单位 工作活动中为达成某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人所从事的事情做具体的描述 有一个人完成的一项或多项相关组成的集合，又称职位 工作 也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称 工作族 职业 职业生涯 企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又称职位族或职系 由不同组织中的相似工作所组成的跨组织工作集合 一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业 是有某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合 赋予完成特定任务需要的权利 员工根据劳动分工的要求所应尽的义务 职责 职权 责任 要素 任务 职责 岗位 工作族 工作 责任 职权 职业 职业 生涯 6W1H Tiffin McCormick 1965 从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。 Ghorpade Atchison 1980 通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源和其他管理职能提供基础性服务。 Gary Dessler 1996 是一种程序，通过这一程序，确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人合适被雇佣来从事这一工作。 Johnson Chiang 2010 通过对工作要素的收集、整理、分析，对工作进行设计或再设计 ，为企业的战略落地与组织优化和人力资源管理提供基础资料。 工作在组织中的位置、工作职责和权利怎样，对人的体力和智力要求如何 一项工作的输入时如何转换成输出的，其转换的程序、方法、技术如何，以及转换过程中人的活动、行为和联系有哪些 一项工作的最终结果表现形式。 为获得结果，应当输入的所有影响工作完成的内容。 输出 特性 转换 特性 输入 特性 关联 特性 工作描述 任职资格 工作职责 知识 工作输出 权限与相 互关系 工作环境 技能（经验） 教育水平 身体条件 工作概要 工作识别 项目 智力水平 能力 有助于了解岗位比较客 观的信息，能澄清某些 疑问，能直观地得到岗 位要求的个人资格。 标准化 周期短 量大人多 辅助 工具 观察法 问卷调 查法 访谈分 析法 分析者对工人造成压 力，不易观察到突发 事件，不适用于工作 周期长的岗位。 为岗位分析、绩效评估 提供第一手信息，了解 员工需求和满意度，发 现管理盲点，沟通好。 员工在面谈中夸大其 工作任务和重要性， 比较费时。 短时间内获取信息，内 容有针对性，员工易作 答，事后对结果处理分 析，意见和建议渠道。 可能导致调查结果的 偏差，不能准确地描 述他们的工作任务。 信息可靠性高，所需费 用少，容易掌握有关岗 位的信息。 复杂 工作 内容 繁杂 各种 岗位 工作日 志法 关键事 件法 PAQ 使用范围小，整理信 息工作量大，可能会 产生信息失真。 以人为中心，考察的要 素多（194个要素）， 对工作可以定量。 费时费钱。 获得职务的静态信息和 动态特点，行为被观察 和衡量，确定行为的利 益和作用，获得资料。 耗费大量的时间，难 以对工作完整地把握 。 实施战略传递 通过工作分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何 来为组织整体创造价值，如何来支持企业的战略目标与部门目标， 从而使组织的战略在直线指挥系统上能够得以落实 明确职位边界 通过工作分析，可以明确界定职位的职责与权限，消除职位之间 的相互重叠，从而尽可能地避免扯皮推诿与职责真空，是组织的 每一项工作都能得以落实 提高流程效率 通过工作分析，可以理顺之位于其上下游之间的关系，明确职位 在流程中的角色与权限，消除由于职位