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市场部管理制度 第一节 总则： 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。 第二节 市场部职责： 第一条 严格遵守商业道德，保守商业秘密。 第二条 负责公司“优惠商户”市场的开发。 第三条 负责“优惠商户”的维护工作。 第四条 负责所管辖“优惠商户”协议的签署工作。 第五条 负责济南移动生活圈和生活快讯商户优惠活动的收集、 整理与核对工作。 第六条 负责与有关部门的协作配合工作。 第三节 市场部岗位职责： 1、日常工作： 1）发展新商户： ①搜集准备发展的商户资料，包括图片和文字简介 ②项目总监审核同意发展以后，拜访商户（包括电话拜访和见面拜访），介绍相关业务内容，争取与其合作。 ③商户签订协议以后，给总监审核。 ④总监审核签字以后，运营助理盖章 ⑤把公司盖完章以后的商户协议及公司桌牌（部分商户需提供设备）给商户送去。 ⑥再次整理新商户的资料，包括图片跟文字简介。商户图片重新处理，添加移动生活圈标志，简介中商户优惠和地址电话确保无误。 ⑦将整理好的商户资料发给数据，由数据上传至网站。 ⑧编辑商户彩信内容，将编辑好的商户彩信发送内容发给数据，由数据上传至平台。 ⑨发展新商户、新商户图片处理、搜集资料跟文字处理以及彩信发送内容的编辑都由市场部完成。 2）商户管理： ①商户回访：定期给商户打电话或QQ，总之能联系到的方式，给商户做回访，跟商户保持良好的关系。 ②商户续约：定期查看商户信息，并及时将三个月之内到期的商户整理出来，及时续约。确保在发展新商户的过程中，老商户也务必完整。 ③商户活动：生活圈及快讯发送日的两个工作日内，完成商户发送内容的整理工作。这就要求必须提前四到五个工作日给商户要活动。 ④商户设备：部分需要设备的商户，除了把设备完整的交给商户，操作流程示范之外，商户设备出现问题需第一时间处理解决，解决不了的问题转由技术解决。 ⑤商户资料：随时整理商户资料，包括商户数据统计表，商户发展统计表（电子版跟纸质版）;妥善保管商户协议。