护理服务观念更新和人文素质提高.pdf

护理服务观念更新与人文素质提高 澳门护士学会会长 罗少霞 2007.12.16. 什么是理念 • 来源 • 理念(Philosophy),又称哲理。来自希腊字 “philia”, 意指愛 (love), 而 “sophia＂ 是智慧 (wisdom)之意。两字结合则定义为智慧之爱。 • 定义 为一门科学, 主为探究事实、现实的原则、人性的本 质行为。 (韦氏字典, 1949) • 「可指引一个人思考及行为的价值观与信念。」 (ICN) • 「理念是在寻求一个人在真实世界里的定向, 在这世间 生活的意义, 个人所持有的价值观及个人选择行为标准 指引。」 (卡 理念的重要性 理解力探究理由 理念 ↑知识→社会进步 价值判断伦理学、美学 逻辑学、伦理管理→ 科学进步 护理理念 • 是指导护理人员识别和判断护理现象和 本质及其相关方面的价值观和信念。 • 去了解人与环境间之主要的关系。 • 研究护理是一门科学的学科。 • 价值观的统合。 • 将人、环境、健康与护理过程连贯成一 个人的信念系统。 护理理念的发展史(一) • 苦行僧主义阶段 完全奉献，有最高的理想境界，精神上 的升华是人生最重要、最高尚的目标。 • 浪漫主义阶段 强调护理需要依赖权威，护理工作像女 性特质。要依赖医师，不应有自主权、 自我肯定及独立的行为。他们认为护士 是医生的助手。 护理理念的发展史(二) • 实用主义阶段 其价值观是基于实际应用及其后。强调『某 某疾病』的护理，而不考虑到病人及家属的整 体需要，亦未注意人性及病人存在的价值。 • 人文存在主义阶段 存在主义观念是相信一个人都有其独特性， 强调一个完整的人不能以身体的每一部份来代 表，每个人均有思想、有自由选择的能力。 护理理念的转变为如何更好地满足病人的心 理和生理的整体需要，护理学科的发展也更完 善，护理方式也发生了转变。 护理理念的重要性 理念范围 护理过程 知识 基于逻辑思考及科学的方法 价值观 由护理伦理规则来管理 存在信念 认为护理人员与病人皆是人，并且发 展出以理论为基础的护理实务。 护理理念的要素 • 主要包括人、环境、健康及护理四个基 本概念，每一位护理人员都要以此四种 要素来发展自己的护理观念。同时要以 能促进及恢复个人、家庭、团体及社区 之健康为己任。 护理服务理念更新 • 以人为本 • 满足病人的需求 • 提高病人的满意度 • 以任务为中心 以病人为中心 • 从重视护理工作的完成 重视病 人需要的满足 • 强调了在医院的发展过程中，把以人为 本的管理观念贯穿于护理工作中。 护理服务理念更新 1. 营造安全文化，提高护理安全管理 2. 全人护理服务观念 1. 营造安全文化，提高护理安全管理 • To Err is Human:Building a safe