我们的梦--社区图书馆.pdfVIP

《图书情报工作》杂志社第31次学术会议手册及会议论文集 2014·延吉 为了保证服务品质，海南省图书馆对加入海图社区图书馆的社区有较为严格的条件要求。海 图社区图书馆在场地设计、图书的选配、工作人员的业务培训、阅读活动的推广、志愿者的 招募等方面都有规范要求，拒绝盲目的规模扩张，保证高品质的服务，以获得好的影响。 在社区开展互联互通，我们现已实现在海口市区内的通借通还。读者如果想借的图书在 社区图书馆没有，通过上网查询省馆有馆藏，即可下单预借，在规定的时间内省馆的配书物 流即可送至社区图书馆提供给读者，这项服务给读者带来了“淘宝式”的便利服务。 2014年下半年，我们还准备与光大合作再在几个有条件的社区开办社区图书馆。另外 还准备在海南其它市县建设社区图书馆，儋州、三亚、琼海已准备开始进行社区图书馆的前 期准备工作。 2亲密关系 社区图书馆就像社区居民家中书房的延伸，与所在的社区产生了无法挣脱的亲密关系。 书是一个正面的元素，浸含温暖、内在的力量，它平易、无条件地接纳乐于接近它的人，用 图书馆这种方式来联接与社区居民的关系，容易让人产生信任感，反映了人们对文化的热爱 和需求。光大银行的员工原来以拉储户存款理财来与客户建立联系，经常遭到客户的拒绝； 现在以图书阅读推广来接近与客户的关系，平易近人深得民心，带来客户忠诚的回报。案例： 摘自光大和风江岸社区员工6月15目工作日志：“今天有位来参观我们网点的潜在客户，他 住在附近小区，是第一次来，看到银行开办图书馆这种模式一开始不太相信。和他印象中的 银行完全不一样，听了我们介绍与省图合作的方式后，客户很赞同，说这样很方便周边社区 居民，当场表示要开～张社区i家卡。还说我们的服务要比其它银行好很多。银行开办图书 馆让人对银行产生了改观，增强了信任感。 社区图书馆开设在社区里，与居民形成了邻里关系，人说：远亲不如近邻。社区图书馆 与社区居民努力成为好邻居，在许多细微的方面为社区居民提供帮助，如孩子放学后的安全 之地、老人排解孤寂之处、成年人交流完善之所、人们活动交往的第三空问(工作、家庭之 外)。由于这些让人们彼此联系，产生了强烈的归属感和认同感，让我们的社区与众不同。 一位住在和风江岸附近的读者，为了能够在该社区书屋借书，把他的账户改迁至该社区，与 和风江岸社区银行和书屋建立了密切的关系。6个建成的光大海图社区书屋现已与其周边77 家幼儿园通过开展阅读活动，分享图书资源，建立了紧密的合作关系。我们生活在同一社区， 作为邻居对彼此的工作和生活都会产生相互的影响，社区图书馆无疑对邻居们产生了积 极的影响。亚洲豪苑小区一位读者留言到：“今天带着孩子到社区书屋来看书，孩子被这 里的图书吸引住了，我们正好和其他家长交流育儿经。这里环境温馨，工作人员服务贴 心，赞一个。” 3个性服务 由于社区图书馆与居民关系密切，这种关系是建立在人性化的接触与一对一的交流之 上。由于是邻居，我们经常见面，知道人的名字，了解他的兴趣爱好，时问的打磨，让我们 建立了深厚的情感联系。我们知道他的个性、喜好、习惯，为此可以提供的针对性强，体贴 入微的服务，满足居民个性化需求。不同社区的读者结构，我们会选配与读者文化需求匹配 的图书，少儿类图书、生活类图书，力求在量上达到相对合适的配比度。结合每个社区不同 的特点，社区图书馆打造自己的特色，提供社区居民特色文化服务。如龙歧社区图书馆80％ 都是少儿图书，同时该社区图书馆还为放学的孩子提供“四点半小课堂”课业辅导服务。和 风江岸“海图社区书屋”位于海口市公务员小区附近，图书主要从畅销图书和上榜图书 中进行挑选，兼顾思想性。有中央电视台为世界读书日推出的《2013中国好书》入选的 好书：《綮花》、《大数据时代》、《南画十六观》等，红城湖“海图社区书屋”因离海南中 《图书情报工作》杂志社第31次学术会议手册及会议论文集 学和海南师范大学较近，专门配备了独立知识分子图书，如：《陆犯焉识》、《追风筝的人》、 《大清相国》，而相对只配备了少量的少儿类图书。针对如亚洲豪苑小区居民提出：多提 供一些幼儿和青少年书籍；除此之外再多开展一些针对幼儿的活动；小区中年居民希望 增加一些养生、文学、科普类的书籍等要求，海图对该社区书屋的图书类别及时给予调 配。 4共同成长 共同成长有两个层面的成长。一个是海南省图书馆与合作单位的互促互进；二是开办社 区图书馆的单位与社区居民的和谐发展。 4．1海图与合作单位的互促互进 海南省图书馆与街道社区、企业、社会合