我国酒店网络营销要素分析与对策研究――以北京桔子水晶酒店为例.pdfVIP

现代商贸工业 No．18，2012 ModernBusinesSTrade Industrv 2012年第18期 我国酒店网络营销要素分析与对策研究 ——以北京桔子水晶酒店为例 方雅贤张漫漫 (大连外国语学院，辽宁大连116044) 摘要：网络技术的快速发展，为酒店业传统的市场营销模式带来了新的机遇和挑战，酒店单靠传统的营销模式已经 不能适应时代的发展。以北京桔子水晶酒店为研究对象，分析当下我国酒店业网络营销采取的方式、利用的渠道及注重的 环节，以使网络真正成为我国酒店业实现盈利的有效手段。 关键词：酒店；网络营销；要素分析；对策 中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2012)18—0016一03 目前，中国的网络人口正以几何级数增加，截至201114．87亿元。网络广告在酒店客户的投放比重呈现稳步增 年12月底，中国网民规模达到5。13亿，全年新增网民5580长的态势，从2007年的4％增长刭2010年的39％，预计到 万。随着网络客户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店 2012年底达到65％。 经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展 尽管近年来，酒店网络广告投放规模及相比报刊广告 的必然方向。充分利用网络，开展以网络订房为基础的电 比重增长迅速，但大部分酒店的网络营销效益仍不明显，与 子商务以及利用网络进行酒店推广和销售已成为酒店业经 发达国家和地区的酒店业相比仍然存在较大的问题。很多 营的一种必然趋势。 已开展网络营销的酒店，目前还只是提供网上的住店信息 在这一背景下，我国许多高档酒店已经开展网络营销 和网络预订。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落 的应用。2010年中国酒店业报刊及网络广告投放规模将达伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设．由于对酒店网 到7．58亿元，较上年增长55％，到2012年底有望达到络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并 企业的资金成本，还能够提升企业的价值，利用财务杠杆， 风险共担的长期和稳定的合作关系，以带动企业存货和应收 适当举债。通过调整资本结构也能提升企业的盈利能力。 账款的管理效率，降低成本，使企业取得较高的盈利能力。 4营运资金的战略管理策略 (2)分项营运资金管理策略。 企业营运资金管理的最终目标是提升企业的价值，企 分项营运资金管理主要是对现金、有价证券、存货及应 业正常运转的过程也是由企业的无数个相互关联的、与价 收账款等的管理。对于现金及有价证券的管理主要是进行 值链相关的业务活动连结而成的。因此，企业营运资金管 投资，主要注意保持其转换弹性。对于存货的管理，应当采 理应当与企业的价值链相结合，包括企业与上下游企业之 用科学的管理方法以实现存货功能与成本的最佳组合，存 间形成的价值关系。具体对营运资金的管理策略包括综合 货的储备是满足企业正常生产经营活动的前提条件，但是 营运资金管理策略和分项营运资金管理策略。 大量存货的储备也会增加其存储成本和管理费用，而且会 (1)综合营运资金管理策略。 占用资金，由于大量的采购存货可能会降低成本，所以可以 综合考虑将企业的所有营运资金，包括通过适当举债 采用提前订货模式，合理计算保证企业正常运转需要的最 取得流动负债，在控制企业财务风险和生产经营活动正常 低的存货量。而对于应收账款的管理，企业一方面要借助 运转的前提下，将企业的营运资金进行安全且具有高效益 它来促进销售，增强企业的盈利能力，同时又想避免由于应 的权益投资，可以选择采用风险型管理方法、比如“零营运 收账款过多给企业带来的资金周转困难、坏账损失等风险， 资金管理”，它具有风险高盈利性；再比如进行股权投资，投 首要的是要降低坏账损失的风险。建立客户的诚信档案，对 资于证券公司、保险公司、公用事业和基础设施、管理公司 于长期拖欠应收账款的客户，应当不予以赊销，还需要加强 或者是高新技